Обмінювати валюту українці можуть у відділеннях банків чи приватних обмінниках. При цьому комісію у них брати не повинні, крім деяких випадків. Так, фінустанови мають право брати додаткову комісію за прийом іноземних банкнот, що мають значні пошкодження, або банкнот, вилучених іноземною державою з обігу.
Як зазначили в НБУ, банки та обмінні пункти зобов'язані приймати банкноти іноземної валюти без комісії, у тому числі долари США 1996 року та випущені в обіг раніше, а також банкноти з незначними ознаками зношування.
До таких ознак відносяться:
- локальні потертості (часткова втрата фарби на зображеннях) та/або втрата папером жорсткості;
- відбитки штампів/печаток, написи, включаючи видимі в ультрафіолетових променях, загальна площа яких не перевищує 200 мм2;
- плями, загальна кількість яких не перевищує трьох штук діаметром до 5 мм;
надриви або надрізи, загальна кількість яких не перевищує трьох штук завдовжки до 3 мм; - отвори та проколи, загальна кількість яких не перевищує чотирьох штук, діаметром не більше 1 мм кожен.

Прийняті на інкасо банкноти надсилаються іноземному банку-кореспонденту для обміну та отримання придатних для обігу банкнот. Цей процес може тривати кілька тижнів.
Коли під час обміну валюти банки мають право брати комісію
- Україна бере Крим у "логістичну облогу" та повертає контроль над півостровом: ISW пояснив нову стратегію
- Жахливий удар росіян по зупинці в Запоріжжі: є загиблі, серед поранених - діти (фото, відео)
- Поразка Росії може стати новим викликом для ЄС: чому Європа боїться завершення війни в Україні — The Telegraph
Додаткова комісія може братися під час прийому банкнот, які отримали під час звернення одну або кілька ознак:
- розірвані (розрізані) на частини;
- із пошкодженими елементами дизайну та захисту (видалені цифрові або текстові позначення номіналу, зображення портрета, оптично змінні елементи захисту, захисні стрічки);
- зі зміненим початковим кольором паперу та/або зображень;
з локальними забрудненнями (плямами), включаючи видимі в ультрафіолетових променях, загальна площа яких перевищує половину площі банкноти; - із загальними забрудненнями, включаючи папери, що викликають люмінесценцію, в ультрафіолетових променях;
- обпалені, пропалені, старі (пошкоджені внаслідок тривалої дії вологи, різних рідин, хімікатів або з ознаками гниття);
- мають очевидні друкарські недоліки.
Раніше повідомлялося, що у київських обмінниках масово дурять клієнтів, видаючи їм пошкоджені доларові купюри.