Багато клієнтів monobank поскаржилися на те, що втратили частину своїх заощаджень на основних картах банку через тисячу Зеленського. Звичайно, сама віртуальна карта і тисяча, яка була на неї зарахована, не стали причиною зникнення грошей. Проте клієнти з недогляду витратили не лише гроші за вакцинацію, а й частину заощаджень зі своєї основної картки. На таку ситуацію поскаржилася одна із клієнток monobank. Жінка розповіла у Facebook про те, що з нею трапилося. Жінка отримала "тисячу Зеленського" на свою віртуальну карту і одразу майже всю цю суму витратила за квитки на проїзд. Однак потім вона просто зайшла, щоби подивитися, які пропозиції є по цій тисячі у партнерів monobank. Клієнтка клікнула на пропозицію від "Планети кіно", сподіваючись, очевидно, детальніше ознайомитись із цією пропозицією. Проте з неї відразу списали ще тисячу гривень: 169 гривень – із тих, що залишалися на віртуальній карті після купівлі квитків на проїзд, і ще 830 гривень – з основної картки monobank. Причому у неї на основній карті було встановлено ліміт на зняття грошей у розмірі 500 гривень.
"Я взагалі не зрозуміла, як це сталося, без будь-яких повідомлень. Підтримка з 19 числа годує сніданками", - написала жінка.
Із коментарів до її публікації з'ясувалося, що в подібну ситуацію потрапила не лише вона одна. Люди скаржаться, що також потрапили в халепу з покупками за "тисячу Зеленського". У "Планеті кіно" від проблеми відхрестилися. Мовляв, гроші переводилися через картку monobank, а тому й кінці шукати треба в них.
"Сертифікати купували саме через їхній додаток, не через сервіси "Планети кіно", і після цього вам надсилає Monobank сертифікати на вашу пошту, яка вказана у вашому обліковому записі. Якщо хочете повернути ці сертифікати, зверніться будь-ласка на підтримку Monobank", - написали співробітники сервісу.
