В магазині відмовлять: які товари не можна повернути чи обміняти

В Україні дедалі частіше виникають ситуації, коли покупці не можуть повернути або обміняти навіть новий товар із збереженими бірками. Серед українців досить поширена думка, що будь-який товар можна обміняти протягом 14 днів з моменту його купівлі. Проте насправді вітчизняне законодавство передбачає цілий перелік товарів, які обміняти або повернути неможливо.

Про це повідомляє портал “Перший бізнесовий”.

Конфлікти між покупцями та продавцями найчастіше виникають саме через незнання законодавчих норм. Водночас, як наголошують у Держпродспоживслужба, повернути можна лише продукцію належної якості, яка не входить до спеціального переліку, затвердженого урядом.

Такі обмеження пояснюються питаннями гігієни, безпеки, терміну придатності або технічними характеристиками деяких груп товарів. Йдеться про захист інших споживачів від купівлі вже використаного товару, а бізнесу — від можливих зловживань.

До категорій, які найчастіше не підлягають поверненню, належать:

• засоби особистої гігієни (косметика, парфуми, бритви, рушники);
• одяг, що контактує з тілом (білизна, купальники, панчохи);
• харчові продукти та напої;
• медичні вироби (зокрема термометри чи лінзи);
• складна техніка, така як смартфони, ноутбуки, побутова техніка, фотоапарати (її приймають назад лише у разі несправності);
• поліграфія та носії інформації (книги, журнали, диски, флешки, картриджі);
• деякі дитячі товари.

Водночас навіть для таких позицій існують винятки. Якщо виявлено заводський брак, помилку при комплектації або товар не відповідає опису, його неможливо відремонтувати за гарантією, покупець має право вимагати від продавця повернення коштів або заміну.

Нагадаємо, експерти прогнозують подорожчання двох категорій продуктів у квітні.