Як українському бізнесу зрозуміти, чи окупиться цифровізація: поради експерта Сергія Чехли

Окупність цифровізації в компаніях розраховується за формулою “вартість впровадження технології мінус відсоток економії часу та скорочення персоналу”. Ця модель працювала в стабільних умовах, але зараз повністю ігнорує реалії та українського бізнесу та виклики, з якими підприємці стикаються 2025 року.

Сергій Чехла, експерт з цифрової трансформації з понад 10-річним досвідом, розробив методологію розрахунку коефіцієнту прибутковості інвестиції, яка враховує неочевидні фактори окупності й таким чином допомагає українським компаніям грамотно керувати цифровізацією. Він розробив методологію з власного досвіду роботи з українськими компаніями комерційного та державного секторів, які й досі користуються його фреймворком.

Український контекст: що закладати в розрахунки

Методологія враховує ризики, з якими сьогодні стикається кожен український бізнес. 

“Головний з них – ризик переривання процесів через відключення електроенергії, релокацію ключових працівників і мобілізацію. В будь-який момент процеси можуть посипатись, тому пріоритет слід віддавати рішенням, які не залежать від конкретних людей, легко передаються та швидко відновлюються”, – коментує Сергій. 

Після початку війни, відзначає він, міцно скоротився і обрій планування. В українських умовах неможливо застосувати класичні моделі окупності з 3-5 річними циклами. “Моя методика базується на простому принципі: краще 6-місячна прогнозована окупність, ніж 3-річна теоретична. На основі цього я пропоную компаніям чіткий зрозумілий план користування і прогноз прибутковості від імплементації нових інструментів”. 

Приховані фактори, що впливають на окупність

Експерт зазначає, що для отримання повноцінної картини, коли проєкт окупиться, недостатньо закласти в ROI-схему лише ризик міграції працівників і звузити цикл прийняття рішень. Він перелічує аспекти, що зазвичай ігноруються компаніями при розрахунку окупності впровадження цифрових рішень, але мають на нього безпосередній вплив. 

Вартість неефективності менеджменту, яка виражається у ручному керуванні бізнесом, яке Сергій називає управлінським шумом: він не наближає компанію до скорочення часу прийняття рішень і гальмує реалізацію потенційно прибуткових ініціатив.

"У кризових умовах запізніле рішення часто дорожче, ніж неправильне. Тому я оцінюю швидкість управлінських циклів та час від старту до дії. Компанії, яким я надавав консультації, ніколи не беруть до уваги цей фактор, але він суттєво впливає на окупність", – пояснює Сергій Чехла.

Ризик залежності від людей. Якщо процес або алгоритм дій існує тільки в голові одного співробітника, втрата такого працівника призводить до прямих збитків, особливо відчутних в умовах постійної міграції, мобілізації і активного хедхантингу з боку конкурентів. В методиці Сергія по розрахунку ROI одразу закладена вартість втрати ключових працівників, створюючи окремий коефіцієнт ризику.

Вартість запізнілих рішень. В українських реаліях швидкість реакції визначає виживання і сильну позицію на ринку. Час від сигналу до управлінської дії – метрика, яку рідко вимірюють, але яка безпосередньо впливає на конкурентоспроможність.

Якими метриками вимірювати ефективність впровадження

В методології Сергія ієрархія показників не передбачає оцінювання за фінансовою складовою – цифровізація бізнесу зазвичай націлена на внутрішні зміни у компанії для більш зручного управління. “Проста матриця таких показників як скорочення часу прийняття рішень за визначений період, кількість ручних узгоджень, частота змін пріоритетів без втрат, зменшення ручної роботи і стабільність процесів при зміні виконавців допоможе побачити результати вже через три місяці після впровадження інструмента”. 

Це відрізняє систему Сергія від аналогічних методик оцінки. Він зміщує фокус аналізу з фінансів на внутрішні процеси і те, як вони впливають на окупність та навчає менеджерів розглядати результати всіх операцій в екосистемі компанії як доказ ефективності цифровізації.

Чеклист для прийняття рішення

Перш ніж інвестувати в цифровізацію, Сергій радить бізнесу відповісти на п'ять питань:

• Чи є чітка бізнес-мета, яка не зводиться до "так роблять інші"?
• Чи можна виміряти результат на ранніх етапах (1-3 місяці)?
• Чи враховано ризики переривання, міграції, нестабільності?
• Чи можна зупинити проєкт без великих втрат?
• Чи зрозумілі нефінансові метрики успіху?

Працюючи за методологією Сергія, багато українських компаній з банківського, IT, медичного, виробничого секторів української економіки змогли прийти до послідовного і більш впевненого управління зі зрозумілими показниками окупності. Після багаторічної консультаційної роботи в Україні експерт зосередився на застосуванні своїх методик для закордонних компаній, в їх числі – американська QWT, де Сергій працює як провідник і менеджер рішень на базі Microsoft. 

Він підсумовує:

“Інвестиція у технології дасть свій вихлоп, якщо точно розрахувати її цінність, розробити сценарії використання і прийняти до уваги всі, навіть неочевидні ризики. Формула, яка ідеально працює в українських реаліях, - розпочинати з малого, вимірювати результат невеликими інтервалами і масштабуватися обережно”.