“Ощадбанк” нараховує комісії після заяви на закриття рахунку. Відповідна скарга з’явилась на Facebook-сторінці фінустанови. Наразі у банку пояснили причину подібних нарахувань.
Про це повідомляє видання “Новини.LIVE”.
Клієнтка “Ощадбанку” поскаржилась на нарахування комісії за “Обслуговування неактивного рахунку”. Як стверджує жінка, вона ще рік тому подала у відділенні фінустанови заяву на закриття рахунку. Проте нещодавно їй надійшло повідомлення про списання нарахованої комісії.
“Шановний Ощадбанк! Чому не закрили до цього часу рахунок, куди було перераховано зимову тисячу у 2024 році? 4 травня 2026 року мені прийшло смс, що через 30 днів будуть знімати кошти за неактивний рахунок... Заяву про закриття подавала у відділенні на Кіото, 19, ще в липні 2025 року. На рахунку 0,84 копійки”, — йдеться у зверненні клієнтки.
В “Ощадбанку” відреагували на скаргу. За словами представника головного офісу банку, у випадку клієнтки було порушено процедуру закриття рахунку. Адже банк може закрити рахунок лише за умови, що на ньому відсутні кошти. Отримати залишок грошей з рахунку можна через касу банку. Також клієнти мають змогу переказати кошти через мобільний додаток фінустанови.
У випадку, якщо на рахунку залишаються кошти, банк не вважає його повністю закритим. Водночас правила “Ощадбанку” передбачають нарахування комісії розміром приблизно 100 гривень за обслуговування неактивного рахунку протягом року. Водночас списання в борг такої комісії не здійснюється.
“Раніше з вами спілкувалися співробітники відділення та повідомляли, що картка була закрита, а після списання залишку буде здійснено остаточне закриття рахунку. Якщо буде списання коштів за неактивний рахунок, тоді буде списано лише доступний залишок, а саме 0,84 копійки, і в мінус кошти не підуть”, — зауважують представники "Ощадбанку".
Після завершення зазначеного періоду банк переводить залишки коштів на балансові рахунки. Якщо клієнт протягом трьох років не звертається за своїми коштами, рахунок у підсумку автоматично закривається.
Нагадаємо, економіст розкритикував політику фінмоніторингу в Україні.
