16:06
11 жовтня
2024

Незалежна система оцінки якості стала інструментом довіри на двох ринках

Незалежна система оцінки якості стала інструментом довіри на двох ринках - today.ua
Ольга Березовська
Редактор стрічки новин today.ua

Ринок нагород влаштований дивно. Більшість із них або продаються, або видаються за участь, або існують заради самого факту існування. Власне тому, коли підприємець будує систему визнання, де відмовляє великим компаніям у праві купити знак без реальної перевірки, це вже само по собі незвично.

Василь Попов заснував Національну премію-конкурс «Знак Якості - Україна. Найкращі товари та послуги року» не в момент натхнення, а після декількох років роботи в малому бізнесі. Торгівля, перепродаж, пошук маржі. Стандартна траєкторія. І так само стандартне усвідомлення, що цей шлях веде в нікуди, коли великі мережі починають відтісняти всіх, хто не встиг побудувати щось сильніше за просту різницю в ціні.

Питання, яке він тоді поставив собі - не «що продавати», а «яку цінність створювати» — звучить як формула з бізнес-книги. Але на практиці воно означало конкретний вибір: побудувати незалежну оціночну інституцію замість чергового конкурсного проєкту з красивим логотипом.

«Знак Якості» оцінює компанії за задокументованими показниками: стабільність роботи, репутація в галузі, відповідність стандартам, довіра клієнтів і партнерів. До незалежної експертної комісії входять профільні фахівці, а не спонсори премії. За роки роботи програма охопила десятки напрямків - від виробництва та медицини до освіти, мистецтва й стратегічного менеджменту.

Критично важливою деталлю є те, що кілька великих компаній пропонували Попову значні суми в обмін на право використовувати знак без проходження оцінки. Він відмовляв. Не один раз. Це, напевно, найкраще пояснює, чому програма взагалі набула будь-якої ваги в середовищі, де репутаційні нагороди зазвичай нічого не варті.

Розвиток інституційної структури відбувався паралельно: реєстрація торговельних марок, формування внутрішніх регламентів, архіви рішень, реєстри лауреатів, процедури відбору суддів. Без цього будь-яка «незалежність» залишається декларацією.

Незалежна система оцінки якості стала інструментом довіри на двох ринках - today.ua

Наступним кроком стали США. На базі тієї самої методології Попов запустив програму Quality Mark Business Excellence Award - систему незалежного фахового визнання для підприємців, керівників та галузевих лідерів американського ринку. Програма набула особливого значення в контексті міжнародної професійної мобільності, де участь у суддівстві, членство в експертних комісіях і задокументоване інституційне визнання мають практичну вагу при підтвердженні професійного рівня.

Зараз обидві програми функціонують як зв’язана система: українська і американська, з єдиними принципами оцінки і різними ринковими контекстами.

Це не класична історія масштабування через франшизу або інвестиції. Попов не продавав бізнес-модель, а переносив методологію. Різниця суттєва: перше передбачає уніфікацію заради охоплення, друге - збереження стандарту як головного активу.

Його власна формулювання позиції лаконічне: компанію побудувати можна. Бренд теж. Але довіра — це інша категорія, і вона не масштабується через маркетинг.

Судячи з того, що обидві програми досі відмовляють тим, хто готовий платити за результат без перевірки, методологія тримається.