Українців попередили: кому можуть не зарахувати оплату за газ за травень

Травневі рахунки за газ приносять нове правило, через яке оплата може не зарахуватися навіть у тих, хто платить вчасно. Постачальники фіксують випадки, коли кошти списуються з банківського застосунку, але не доходять до особового рахунку споживача - і причина не в банку, а в оновленій системі обробки платежів.

Про це пише сайт Знай.UA.

Система стала жорсткішою до помилок

Профільні джерела пояснюють, що тепер автоматична обробка платежів реагує на найменшу неточність. Одна цифра, неправильно вказана в особовому рахунку, або некоректне призначення платежу - і транзакція не буде зарахована. Гроші фактично “висять” у системі, а споживач отримує борг, хоча оплату здійснив.

Найвразливіші - ті, хто користується шаблонами в банківських застосунках чи терміналах. Якщо реквізити в шаблоні не оновлені відповідно до нових вимог, оплата піде “в нікуди”, а особовий рахунок залишиться порожнім.

Як переконатися, що платіж дійшов

Фахівці радять не покладатися лише на банківську квитанцію. Через кілька днів після оплати варто зайти в особистий кабінет Нафтогазу або звернутися до контакт-центру й перевірити стан рахунку. Якщо оплата не відобразилася, потрібно оперативно подати звернення та надати квитанцію - тоді платіж можуть узгодити вручну.

Як уникнути проблем із зарахуванням

Найпростіший спосіб убезпечитися - уважно звіряти реквізити перед підтвердженням транзакції. Особливо номер особового рахунку та поле “призначення платежу”.

У Нафтогазі також радять користуватися офіційними каналами оплати - сайтом або мобільним застосунком компанії, де реквізити підтягнуться автоматично. Оплата через сторонні сервіси залишається зручною, але ризик помилки там значно вищий.

Нагадаємо, українцям озвучили тариф на розподіл газу у червні: скільки доведеться платити.