Злам чи точка росту: як Іван Валінчук перетворює кризи на інструменти, що масштабують бізнес

У рекламній індустрії та e‑commerce хаос часто виглядає нормою: ручні перерахунки, нескінченні правки, нестабільна наявність і менеджери, які «тримають усе на собі». Підприємець Іван Валінчук уже понад 10 років робить ставку на протилежне: там, де ринок звик додавати людей, він додає систему — інструменти, які знімають рутину, стандартизують процеси та дають прогнозований результат.

Ця «червона лінія» проходить через всі його проєкти — від Brand Service (B2B‑портал із реальною наявністю, актуальними цінами та швидким формуванням комерційних пропозицій) до першої в Україні автоматизованої 360°‑студії контенту «Якнекрути». Ми поговорили про перші рішення, кризові роки, запуск продуктів без сформованого попиту — і про те, чому системність інколи важливіша за ідею.

«Я побачив не нішу — я побачив втрату часу»

— Іване, коли саме з’явилось бажання запустити власний бізнес? Це було заплановане рішення чи реакція на ринок?

— Швидше комбінація. Після роботи в Papirus я чітко побачив, як насправді працює промо‑ринок: підготовка комерційних пропозицій займала дні, наявність постійно змінювалася, ціни доводилося перераховувати вручну, а кожна правка запускала нове коло погоджень.

У 2012 році ми з власником Papirus запустили Brand Service — компанію повного циклу з продажу рекламно‑сувенірної продукції з логотипом. Зараз я можу сказати, що в нас є досвід співпраці з понад тисячею клієнтів, а обіг у 2024 році склав близько $750 тис. Але цей результат досягнутий лише завдяки тому, що ми вдосконалювали продуктову лінійку та пропозицію, але і з сервісом і процесами всередині компанії. 

Я тоді сформулював для себе просту річ: у цій індустрії проблема не в тому, що «немає товару», а в тому, що занадто багато ручної роботи між потребою клієнта і результатом. Маркетолог хоче швидко запустити кампанію — а застрягає в уточненнях. Оце відчуття втрати часу й контролю й стало точкою старту.

«Ми масштабувалися не штатом, а інструментом»

— Що дозволило вам відрізнитися й швидко масштабувати Brand Service?

— Ми зробили те, чого не було в конкурентів: B2B‑онлайн‑каталог із реальною наявністю, актуальними цінами, автоматичними знижками та можливістю швидко сформувати комерційну пропозицію.

До запуску платформи продажі трималися на активній роботі менеджерів. Після запуску 85–90% нових замовлень почали приходити як вхідні заявки з інтернету: агенції самі формували запити, вже розуміючи бюджет і строки.

Команда залишалася компактною — 5–6 осіб, але обсяг продажів зріс до 25–35 млн грн на рік. Для мене це був важливий доказ ефективності: коли прибираєш ручну рутину й даєш інструмент — бізнес росте без пропорційного росту людей.

Кризи як стрес‑тест системи

— Ви пройшли кілька хвиль криз — 2014, пандемія, повномасштабна війна. Що було найскладнішим? І що сьогодні ви зробили б інакше?

— Було важко — і це не «про загальні виклики». У 2014 році зник попит, курс хитався, частина партнерів зупинила діяльність. Потім пандемія, а згодом повномасштабна війна. Це були щоденні рішення про зарплати, команду і виживання бізнесу. Бували моменти, коли хотілося все залишити. Вистояти допомогли три речі.

По-перше, наша клієнтська база. Люди, які довіряли нам роками, продовжували працювати навіть у кризу. По-друге, в нас були сформовані і відпрацьовані процес. Навіть недосконалі — вони дозволили нам працювати. І звісно, третій пункт, це диверсифікація ризиків. В нас було декілька проєктів — фотостудія та співпраця з Orbitvu, вихід на американський ринок через Turo, робота зі Schneider — різні напрями зменшували ризики.

Якби повернутися назад, я б раніше почав системно інвестувати в навчання команди й у впровадження нових підходів. Багато речей трималися на моєму особистому досвіді. А можна було швидше тестувати інструменти, сміливіше закривати те, що перестало працювати — і раніше будувати операційну автономність команди.

«Якнекрути»: коли спочатку треба створити попит, а вже потім — масштаб

— Як народилася ідея «Якнекрути» і чому саме співпраця з Orbitvu?

— На виставці Remadeis у Варшаві я побачив автоматизовану студію Orbitvu, яка робить повноцінне 360°‑фото продукту без фотографа — зі стабільним світлом, повторюваною якістю та автоматичною обробкою.

Для агенцій і e‑commerce в Україні це все було новим, але, враховуючи наш досвід, розуміли перспективи.  Зйомка перетворилася з важкого творчого проєкту, на простий процес, який можна автоматизувати й масштабувати. А результат мало залежав від наявності фотографа, який би спеціалізувався на потрібному форматі зйомки. Для каталогів і маркетплейсів швидкість і стабыльна якість часто важливіші за креатив.

Ми домовилися з постачальником у Катовіцах, отримали дистриб’юторську відкладену знижку й ввезли першу студію в Україну. Так і з’явився проєкт «Якнекрути».

«Ми були першими — і саме це стало головною складністю»

— З чим ви зіткнулися на старті? Як запускати продукт без клієнтської бази і конкурентів?

— Найважче було показати клієнтам перспективи такого підходу, його легкість  та швидкість імплементації. З холодною аудиторією і без сформованого розуміння продукту важче працювати і через високий чек обладнання. 

Нам треба було донести через рекламу свою цінність. Технологічність, кейси застосування, якісний і швидкий результат. Як інтегрувати обладнання у вже сформовані креативні процеси, як навчити команду.

навчити людей користуватись сучасним обладнанням і програмним забезпеченням. Система дорога, а її цінність — у технології та процесі.

Через це перші роки, особливо під час пандемії та війни, проєкт залишався збитковим — значна частина ресурсу йшла на освіту ринку й налагодження процесів. Але з часом підхід спрацював: клієнти побачили ефект, і попит став стабільним. Сьогодні у нас понад 250 клієнтів і близько 30 системних партнерів, а у 2024 році напрямок фотостудій згенерував $52 тис. доходу.

«Ми змінили не тільки сервіс — ми змінили очікування»

— Можна сказати, що «Якнекрути» має серйозний вплив на ринок? Як ви самі оцінюєте результат своєї роботи в цьому проєкті? 

— Ми першими дали малому й середньому бізнесу доступ до якісного 360°‑контенту, який раніше був доступний переважно  підприємцям з великими рекламними бюджетами. Але ключове — навіть не сам формат 360°, а підхід до створення контенту як до керованого процесу. 

Для агенцій і e‑commerce це означає швидкий запуск каталогів, прогнозована якість, можливість масштабувати контент без постійних «перезйомок». У результаті скорочується час виходу товарів на маркетплейси, знижуються витрати на візуальну підготовку, а частина клієнтів повністю переглядає модель роботи з контентом.

Моя роль, і в Brand Service, і в «Якнекрути», і в інших міжнародних проєктах наступна:я фактично розв’язую одну й ту саму проблему ринку. Це ручні процеси, які не дають вийти з рутини і масштабуватися. Коли прибираєш хаос і даєш зручний інструмент, змінюється не лише один сервіс — змінюється стандарт очікувань у всьому сегменті.

«Якщо сервіс прибирає зайву рутину — він має сенс»

— У якому напрямку ви рухаєтеся далі? Що є логічним продовженням вашого підходу?

— Ми вдосконалюємо портали й сервіси для дистриб’юторів — робимо так, щоб їм було простіше працювати з асортиментом, цінами й пропозиціями. Паралельно розвиваємо «Якнекрути», бо швидкий і якісний контент залишається критично важливим для агенцій і e‑commerce.

У кожному новому проєкті я шукаю конкретну користь для клієнта. Якщо сервіс спрощує роботу і прибирає рутину — значить, він має сенс. Саме так і народжуються наступні напрями.

Підсумовуючи, історія Івана Валінчука — не про «вдалий момент», а про повторювану логіку: кризи оголюють слабкі місця, а інновації можуть перетворити їх на цікаві ідеї та точки росту. Там, де ринок звик покладатись на ручні дії, можна шукати нові інструменти — і саме це дає масштаб, стійкість і можливість виходити в нові ніші навіть у кризу.