Кожна людина хоча б раз у житті стикалася з особою, яка поводиться грубо, а інколи навіть агресивно. Існує кілька сценаріїв спілкування з такими людьми, але лише один дозволяє зупинити грубість і поставити співрозмовника "на місце".
Коли розмова переходить на підвищені тони, а один із співрозмовників починає говорити не зовсім приємні речі, багато хто губиться. З'являється внутрішня тривога, напруження та невпевненість, тому грубіян найчастіше виходить із діалогу переможцем. Щоб цього не допустити, можна скористатися кількома простими методами.
Слова для зупинки грубіяна
Грубість – це не риса характеру, а форма поведінки деяких людей. Нею вони намагаються змусити іншу людину виправдовуватися і бентежитися, або ж, навпаки, вступити в конфлікт. І в обох ситуаціях агресор почувається добре. Щоб уникнути цього, потрібно просто порушити його схему. Для цього достатньо спокійно промовити лише одну фразу.
І є відразу кілька варіантів речень, які зупиняють грубіяна. Перше звучить так: "Ви дійсно хочете продовжувати в такому тоні?". Це дуже сильна, коротка і нейтральна фраза, яка змушує агресора задуматися. Також вона показує, що людина задала певні рамки розмови, за які не варто виходити.
При цьому грубіян несвідомо починає прислухатися до себе, а ролі в діалозі тут же змінюються. Тепер людина, яка, по задуму агресора мала б оборонятися, виступає в ролі ведучого у розмові. І при цьому не опускається до рівня скандалу і грубості.
Інші варіанти цієї ж фрази також можна використовувати. Наприклад, "Давайте повернемося до теми розмови. Нам потрібно вирішити питання чи ми продовжимо бесіду в такому ж дусі?", "Я готовий продовжувати бесіду, коли ваш тон зміниться", "Ви намагаєтеся мене зачепити чи жартуєте?".
Але при цьому важливо пам'ятати про невербальне спілкування. Дуже важливо зберігати нейтральний вираз обличчя і говорити спокійно. Це покаже впевненість.
Якщо ж із першого разу не вдалося "осадити" грубіяна, варто продовжувати рівним голосом повторювати свою позицію. Можна також просто мовчати. Головне – не реагувати на його слова. Оскільки такі люди підживлюються негативними емоціями оточуючих. А спокій – це найкраща зброя для боротьби з ними.
Пропонуємо також дізнатися про те, які теми не варто обговорювати навіть із найближчими людьми.
