Украинцы нередко жалуются, что с их мобильных счетов средства исчезают, "словно корова языком слизала". Особенное огорчение вызывают ситуации, когда клиент только недавно произвел оплату по своему месячному тарифу, а денег на счету уже нет спустя несколько дней. Проверить, на что мобильный оператор списал внесенные средства, можно с помощью отдельных приложений.
Портал napensii рассказал, как это могут сделать клиенты Киевстар и lifecell.
Если баланс мобильного телефона уменьшается быстрее, чем ожидалось, стоит проверить, за какие именно услуги оператор списывает средства.
Как просмотреть историю списаний в Киевстар
Самым простым способом контролировать расходы является мобильное приложение оператора. В вкладке "История" пользователи могут просмотреть информацию о пополнении счета, оплате телефонных звонков, использовании мобильного интернета, отправке SMS и других платных сервисах.
Кроме того, Киевстар предлагает бесплатную услугу "Киевстар отчет". Чтобы получить SMS с данными о пяти последних списаниях, произведенных в течение последней недели, необходимо набрать комбинацию 135#. Также аналогичную информацию можно прослушать через голосовое меню, позвонив по номеру 477135.
В то же время статистика использования мобильного интернета отображается общим итогом с начала текущих суток. Дополнительно подключать эту функцию не нужно — она доступна всем абонентам бесплатно.
Какие возможности для детализации расходов предлагает lifecell
Для своих клиентов lifecell предоставляет сервис "Детализированный счет". Он содержит подробную информацию о всех телефонных звонках, включая направление вызовов, их продолжительность, стоимость, а также перечень других платных услуг, которыми пользовался абонент в течение календарного месяца.
Как отмечает оператор, чтобы регулярно получать детализацию в электронном формате, необходимо создать учетную запись в системе самообслуживания "Мой lifecell" и подключить соответствующую услугу.
Если нужен разовый отчет за конкретный промежуток времени в бумажном виде, абонент должен обратиться в фирменный магазин lifecell, написать заявление и предъявить документ, удостоверяющий личность.
Стоимость электронной детализации составляет 5,31 гривны в месяц. За бумажный экземпляр придется заплатить 10,63 гривны. В указанные суммы уже включены все налоги и обязательные сборы.
Напомним, Киевстар, Vodafone и lifecell резко снизили тарифы на мобильную связь. Однако это касается не всех, а только части их клиентов.
