”Київстар” програв суд через скаргу абонента на мелодію замість гудків

1907
"Київстар" програв суд через скаргу абонента на мелодію замість гудків - today.ua

“Київстар” програв суд Національній комісії з питань регулювання зв’язку та інформатизації, вимагаючи від НКРЗІ анулювати припис, винесений регулятором за підсумками позапланової перевірки через скаргу абонента на встановлення мелодії замість гудків при зміні тарифного плану. Про це йдеться в рішенні Шостого Апеляційного адміністративного суду.

Регулятор зажадав у оператора усунути порушення законодавства про телекомунікації, однак у Київстар заявили, що не вважають це порушенням, оскільки послуга надається безкоштовно.

У лютому 2017 року на Урядову гарячу лінію звернувся громадянин Гавел Ю.П. зі скаргою на оператора, який заявив, що оператор мобільного зв’язку Київстар нав’язує послуги без згоди користувачів.

НКРЗІ з’ясувала, що Гавел не є зареєстрованим абонентом, з 2015 року обслуговуючись на умовах передплаченого зв’язку тарифного плану “Київстар Дзвінки”, а з лютого 2017 р. абонента перевели на тарифний план “Київстар Розмови”, в якому йому підключили послугу “Ді-Джингл”, автоматично включену в даний тарифний пакет.

Київстар зазначає, що зазначена послуга не тарифікується протягом 32 днів і самостійно відключається, якщо абонент вирішить її не продовжувати.

НКРЗІ вважає, що при наданні безкоштовної послуги оператор повинен керуватися тими ж вимогами, які встановлені для платних контент-послуг, тобто повідомляти абонентам про вартість, тривалість та інші наявні параметри сервісу.

У своєму рішенні Шостий Апеляційний адмінсуд підтримав НКРЗІ, винісши вердикт, що тарифні плани для абонентів prepaid-послуг повинні застосовуватися на умовах, однакових для всіх абонентів.

Нагадаємо, раніше оператор Kyivstar пояснив, чому зникають гроші з мобільних телефонів його абонентів.

У той же час, Київстар втрачає своїх абонентів, база користувачів вже знизилася на 0,5%.

“Це моя дитяча мрія!”: Тіна Кароль розкрила подробиці підготовки до Дня незалежності
Українська співачка Тіна Кароль, яка удостоїлася честі виконати Гімн України під час Ходи Гідності в центрі Києва, вразила всіх своїм вбранням. Тіна Кароль співала «Ще...
Витік інформації у Зеленського: новим прем’єром України може стати Гончарук
Представник президента в Кабінеті міністрів України Андрій Герус упевнений, що Верховна Рада в перші ж дні своєї роботи сформує нову виконавчу владу. Він також заявив,...
П’ять президентів України вперше позували разом
Петро Порошенко, Віктор Ющенко, Леонід Кучма, Леонід Кравчук та Володимир Зеленський вперше сфотографувалися разом, відвідавши прийом до Дня незалежності України в Маріїнському палаці. Стало відомо,...
“Леді в білому”: Олена Зеленська порадувала ніжним образом на День Незалежності
У День Незалежності дружина президента Володимира Зеленського з’явилася на публіці в досить стриманому образі — скромній білій сукні міді і класичних туфлях-човниках. Перша леді підтримала...
“Реп під барабани і Тіна Кароль на даху”: як у Києві виконували гімн України
У Києві на Хрещатику на честь Дня Незалежності влаштували справжній перформанс під час виконання національного гімну. Спочатку гімн виконали військовослужбовці, а одразу після цього прозвучав...
“Таксі там навіщо?”: українців спантеличив новий кортеж Зеленського
У п’ятницю, 23 серпня, Володимир Зеленський в черговий раз рухався по мосту в супроводі кількох авто. У кортежі президента, яким він виїхав з Софійської площі...