"Киевстар" проиграл суд из-за жалобы абонента на мелодию вместо гудков

"Киевстар" проиграл суд из-за жалобы абонента на мелодию вместо гудков - today.ua

Оператор мобильной связи "Киевстар" проиграл суд Национальной комиссии по вопросам регулирования связи и информатизации, требуя от НКРСИ аннулировать предписание, вынесенное регулятором по итогам внеплановой проверки из-за жалобы абонента на установку мелодии вместо гудков при смене тарифного плана. Об этом говорится в решении Шестого Апелляционного административного суда.

Регулятор потребовал у оператора устранить нарушение законодательства о телекоммуникациях, однако в Киевстар заявили, что не считают это нарушением, поскольку услуга предоставляется бесплатно.

В феврале 2017 года на Правительственную горячую линию обратился гражданин Гавел Ю.П. с жалобой на оператора, который пожаловался, что оператор мобильной связи Киевстар навязывает услуги без согласия пользователей.

НКРСИ выяснила, что Гавел не является зарегистрированным абонентом, с 2015 года обслуживаясь на условиях предоплаченной связи тарифного плана "Киевстар Звонки", а с февраля 2017 г. абонента перевели на тарифный план "Киевстар Разговоры", в котором ему подключили услугу "Ди-Джингл", автоматически включенную в данный тарифный пакет.

Киевстар отмечает, что данная услуга не тарифицируется в течение 32 дней и самостоятельно отключается, если абонент решит ее не продлевать.

НКРСИ считает, что при предоставлении бесплатной услуги оператор должен руководствоваться теми же требованиями, которые установлены для платных контент-услуг, то есть сообщать абонентам о стоимости, длительности и других имеющихся параметрах сервиса.

В своем решении Шестой Апелляционный админсуда поддержал НКРСИ, вынеся вердикт, что тарифные планы для абонентов prepaid-услуг должны применяться на условиях, одинаковых для всех абонентов.

Напомним, ранее оператор Киевстар объяснил, почему исчезают деньги с мобильных телефонов его абонентов.

В то же время, Киевстар теряет своих абонентов, пользовательская база уже снизилась на 0,5%.

Кличко жестко "обломал" Петра Порошенко: киевский мэр не хочет идти на выборы от его политсилы
Виталий Кличко не пойдет на выборы киевского городского головы как выдвиженец от "Европейской солидарности". Вместо этого он намерен идти под флагом своей политсилы "Удар Виталия...
Носите тканевые маски постоянно: в ВОЗ выступили с резонансным заявлением по защите от СOVID-19
Всемирная организация здравоохранения обновила рекомендации относительно защиты населения от коронавирусной инфекции. Специалисты ВОЗ рекомендуют отказаться от ношения медицинских масок, заменив их тканевыми аналогами. Но ведь...
Цыганский гороскоп: какие сюрпризы принесет июнь 2020 всем знакам Зодиака
Июнь 2020 усилен коридором затмений, который уже начался и завершится только в начале июля. Цыганский гороскоп поведает, что ждет представителей разных знаков Зодиака в этот...
Зеленский узаконит в Украине двойное гражданство: "это крайне важная задача"
Владимир Зеленский разработал очередной законопроект. Документ под номером №2590 нацелен на то, чтобы объединить 65 миллионов разбросанных по миру украинцев и позволить им почувствовать себя...
Трудовые книжки отменят, а пенсии пересчитают: новая реформа затронет всех
Кабинет министров Украины разработал и уже утвердил новый законопроект о правилах начисления зарплат, стажа, пенсий, а также об отмене бумажных трудовых книжек. Как будет работать...