Спочатку інформація про скасування рейсу з'явилась на електронному табло бориспільського аеропорту. Але потім її прибрали. Тому пасажири не знають, чи буде літак взагалі, і якщо буде, то коли його чекати.
Українські журналісти звернулися до служби підтримки Ryanair із проханням надати хоч якусь інформацію щодо зірваного вильоту, але поки ірландські перевізники мовчать.
Слід зауважити, що скасування рейсів в українських аеропортах останнім часом стало повсякденним явищем. Причому перевізники, як правило, не обтяжують себе інформуванням пасажирів щодо причин невильоту і щодо того, коли буде рейс.