В Украине ужесточили ответственность туроператоров перед туристами

В Украине ужесточили ответственность туроператоров перед туристами - today.ua

Кабинет министров Украины ужесточил лицензионные требования к туристическим операторам, обязав их иметь постоянное финансовое обеспечение перед туристами, а также работать максимально открыто. Отмечается, что Минэкономразвития инициировало ужесточение лицензионных условий для туроператоров, которые отныне несут финансовую ответственность перед туристами и обязаны заблаговременно сообщать им о каких-либо изменениях относительно запланированного путешествия.

В Кабмине также объяснили, что цель принятого решения – защитить украинских туристов от действий недобросовестных туроператоров.

— Туроператоры обязаны иметь постоянное финансовое обеспечение перед туристами, а также работать максимально открыто в правовом поле, — сказал первый вице-премьер-министр, министр экономического развития и торговли Украины Степан Кубив.

Отныне для получения лицензии туроператор должен обеспечивать финансовую гарантию туристам.

— Это может быть гарантия банка или другого кредитного учреждения, — пояснили в Минэкономразвития. — В случае осуществления компенсаций туристам туроператор должен восстановить сумму финансовой гарантии на следующий рабочий день.

Также туроператор обязан сообщать туристам о переносе или задержке рейса. В том случае, если задержка предусмотрена более чем на 4 часа, туроператор должен разместить соотвествующую информацию на своем сайте и проинформировать об этом Минэкономразвития.

Кабмин, как и обещал, ввел новые критерии оценки степени рисков от осуществления туроператорами деятельности, подлежащей лицензированию.

От этой оценки будет зависеть, как часто Минэкономразвития будет осуществлять проверки туроператоров с учетом:

— вида туроператорской деятельности (выездной, въездной и внутренний туризм), где выездной туризм определяется с высокой степенью риска;

— объема предоставленных туристических услуг туроператором (количество туристов, воспользовавшихся туристическими услугами в течение года) — чем большее количество потребителей услуг, тем выше риск для них от производства туроператорами своей деятельности;

— наличие в течение последних 3 лет нарушений лицензионных условий туроператором;

— наличие судебного решения об удовлетворении гражданского иска потребителя туристических услуг.

В соответствии с этим Кабмин также ввел оценку туроператоров по степени риска их деятельности с учетом суммы баллов, начисленных по всем определенным критериям:

  • от 41 до 100 баллов — высокая степень риска;
  • от 21 до 40 баллов — средняя степень риска;
  • от 0 до 20 баллов — низкая степень риска.

Указанные изменения позволят Минэкономразвития сразу принимать меры при обнаружении нарушений туроператорами. Министерство сможет безотлагательно лишать такие компании лицензии на туроператорскую деятельность.

Как ранее писал Today.ua, в Кабмине составили памятку туриста.

Гражданам, планирующим отпуск за рубежом, следует убедиться, что у туроператора есть действующая лицензия и финансовое обеспечение (актуальная информация доступна на официальном сайте Минэкономразвития).

Далее необходимо проверить, что в договоре указаны:

  • даты вылета и прилета;
  • информация о наличии трансфера из аэропорта в отель в обоих направлениях (в случае заявления такого услуги);
  • отель и его категория;
  • сроки отказа от тура и условия возврата.

Каждому туристу рекомендуется иметь индивидуальный страховой полис на медицинское обслуживание и от несчастного случая, а также сохранить квитанцию ​​об оплате тура или фискальный чек.

В путешествие обязательно необходимо взять:

  • копию договора на туристическое обслуживание;
  • оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
  • контакты туроператора (турагента), контакты диппредставительства Украины в стране пребывания.

В случае, если туроператор не предоставил заявленные услуги, турист вправе обращаться с заявлением в Госпродпотребслужбу, предоставив фото или видеоматериалы, копию договора на туристическое обслуживание, расчетные квитанции понесенных расходов.

В случае, если туроператор нарушил лицензионные условия, гражданин может обращаться с заявлением в Минэкономразвития, предоставив подтверждающие документы.

Когда прекратится эпидемия COVID-19 в Украине: специалисты составили прогноз на лето
Группа экспертов из Мирового центра данных "Геоинформатика и устойчивое развитие" при КПИ имени Игоря Сикорского составили прогноз для Украины на ближайшие месяцы. По данным специалистов,...
Украинцам будут платить материальную помощь вместо пенсий: как правильно оформить пособие
Если до пенсии не хватает стажа, то украинцы могут рассчитывать только на получение материальной помощи от государства. Важно оформить все документы вовремя. Граждане Украины, которым...
Гороскоп на 3 июня для всех знаков Зодиака: Павел Глоба предвидит для Овнов удачу в карьере, а для Дев интересную встречу
Гороскоп на среду, 3 июня 2020 года, обещает легкий и приятный день для всех знаков Зодиака. Астролог советует в этот день придерживаться намеченных планов и...
Украина переходит на электронные билеты в общественном транспорте: что надо знать
В одном из городов Украины введут использование электронных билетов в общественном транспорте. Как будет выглядеть новинка, где ее можно приобрести, и когда нововведение внедрят по...
Карантин в Украине готовы продлить: Виктор Ляшко выступил с важным заявлением
Главный санитарный врач Украины Виктор Ляшко в эфире одного из телеканалов рассказал, почему власти готовы к вероятному продлению карантина и сколько могут продлиться противоэпидемические меры....