"Здравствуйте, меня зовут Александр, хочу поделиться следующим. На сегодняшний день я являюсь клиентом компании Киевстар, пользуясь услугой "Домашний интернет" с тарифным планом "Вільний+", столкнулся с такой ситуацией: позвонив на горячую линию Киевстар 0800 300 460, я совершенно случайно узнаю, что мой тарифный план "Вільний+" то ли закрывается, то ли обновляется, и меня с 1.02.2020 переводят на более дорогой "Безлим 100_2017", о чем якобы меня известили с помощью СМС", - сообщил Александр.Абонент Киевстара подчеркнул, что никаких сообщений от оператора ни в электронном, ни в бумажном, ни в голосовом виде не получал, и никакого согласия на переход на другой тарифный план не давал.
"Вільний+" и "Безлим 100_2017" по своей сути идентичны, разница между ними заключается только в их стоимости", - заявил абонент Киевстара.Он также отметил, что на сайте оператора тарифные планы "Вільний+" и "Безлим 100_2017" указаны как архивные (то есть те, которые подключались ранее), но являются вполне действительными.
"На основании всего изложенного, хочу заявить что Киевстар нарушает закон Украины "О телекоммуникациях" и закон Украины "О защите прав потребителей", так как не имеет права переводить абонентов на другой тарифный план без их согласия, а процедура закрытия, замены тарифных планов должна проходить в рамках действующего законодательства, - подчеркнул абонент Киевстара.Напомним, ранее мобильный оператор Киевстар предупредил абонентов о телефонных махинациях.
