В декабре 2022 года Ирина Олейник была отмечена престижной наградой Ukrainian Business Award в категории «Прорыв года». Экспертное жюри оценило её высокие профессиональные результаты и вклад в повышение стандартов управления в бьюти-бизнесе.
Ирина работает в сфере сервисного и бьюти-менеджмента с 2016 года. За это время она прошла путь от внутренней операционной работы до стратегического консультирования владельцев бизнесов. Начиная с 2021 года, Ирина ведет частную практику, работает напрямую с руководителями студий красоты, салонов и сервисных компаний, помогая им строить эффективные модели управления.
Награда Ukrainian Business Award в категории «Прорыв года 2022» стала признанием не одного проекта, а последовательной системной работы. Эксперты отметили комплексность подхода Ирины: она сочетает инструменты маркетинга, менеджмента и психологии, чтобы не только повышать показатели бизнеса, но и формировать здоровую командную культуру.
В своих консультациях Ирина уделяет большое внимание построению клиентского пути, ведь именно качество взаимодействия определяет конкурентоспособность сервисных компаний. Её проекты включают анализ точек контакта, оптимизацию записи, стандартизацию коммуникаций и коррекцию сервисных сценариев.
Вторым направлением работы является развитие командного взаимодействия. Ирина помогает владельцам внедрять внутренние правила, прозрачную систему ответственности и механизмы мотивации. Это позволяет уменьшить конфликты, повысить вовлеченность персонала и сохранять стабильность даже в условиях высокой нагрузки.
Отдельное внимание она уделяет разработке и внедрению стандартных операционных процедур (SOP). Для малого и среднего бизнеса именно они становятся основой предсказуемости сервиса: что бы ни происходило, процессы не «распадаются» на хаотичные решения персонала.
Параллельно Ирина структурирует бизнес-процессы в компаниях, помогает владельцам формировать финансовую дисциплину, графики контроля качества и механизмы обратной связи с клиентом.
Благодаря такому целостному подходу сервисные бизнесы получают не «советы», а систему, которая работает после завершения консультирования. Именно это, по мнению экспертов, стало ключевой причиной признания её работы в 2022 году: компании, с которыми работала Ирина, демонстрировали более стабильное развитие, предсказуемый рост и повышение качества сервиса.
Отличие Ukrainian Business Award считается маркером доверия и профессиональной репутации на рынке, а сам конкурс регулярно освещается ведущими национальными медиа.
