Украинцам рекомендуют хранить квитанции за коммунальные услуги, в частности за электроэнергию, газ и воду, длительное время. Эксперты объяснили, сколько именно стоит сохранять платёжные документы и почему это может понадобиться в будущем.
Юристы поделились этой информацией на платформе “Бесплатная правовая помощь”.
Платежные документы как доказательство оплаты коммунальных услуг
Эксперты указывают, что независимо от способа осуществления оплаты, подтверждением факта расчёта за потреблённые коммунальные услуги служат квитанции. Чтобы такая платёжка имела юридическую силу, она должна содержать детальные данные, в частности актуальные показания счётчиков и точные суммы к оплате.
Эти сведения могут стать ключевыми в случае возникновения споров с поставщиками услуг, так как служат доказательством осуществлённых платежей.
Хранить квитанции нужно по следующим причинам:
- возможные технические сбои в системах обработки данных, которые могут привести к утрате или некорректному восстановлению информации;
- недоразумения с платежами, вызванные изменениями тарифов или другими факторами;
- человеческий фактор - ошибки или небрежность сотрудников, обрабатывающих платежи.
В случае возникновения недоразумений между клиентами и поставщиками услуг ситуация может дойти до судебного разбирательства. В таких случаях важно иметь подтверждение осуществлённых платежей в виде соответствующих документов, которые будут служить доказательствами.
Как долго следует хранить квитанции
Юристы отмечают, что действующее законодательство не содержит конкретной нормы, определяющей, сколько времени нужно хранить квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг. В подобных случаях обычно ориентируются на общие положения законодательства относительно сроков исковой давности. Согласно им, возможность подачи иска прекращается через три года с момента возникновения спорной ситуации.
Суд не имеет основания отклонять иск из-за действующего закона, и в таких случаях решение практически всегда принимается в пользу потребителя.
Эксперты предупреждают, что некоторые поставщики услуг могут применять различные юридические манипуляции, чтобы продлить сроки исковой давности. Поэтому опытные юристы советуют гражданам хранить квитанции об оплате не менее пяти лет, чтобы иметь надлежащие доказательства в случае спора.
Электронные квитанции об онлайн-платежах следует хранить в цифровом формате. При этом стоит учитывать, что распечатанные квитанции без официальных печатей учреждений могут не признаваться как надлежащее доказательство оплаты. Чтобы избежать возможных проблем, рекомендуется обратиться к сотрудникам банка, через который осуществлялась оплата, с просьбой предоставить официальную квитанцию с печатью и указанной датой.
Финансовые учреждения обычно хранят информацию о всех транзакциях клиентов в своих электронных архивах. Каждый гражданин имеет право обратиться с запросом на получение развернутой выписки за выбранный период - от нескольких месяцев до нескольких лет.
Напомним, ранее мы сообщали, что некоторым из украинцев вернут переплату за коммунальные услуги.
