“Суть в тому, що якщо термін дії картки клієнта закінчився, він зможе продовжувати користуватися нею в інтернеті, а пластикову отримати, коли йому зручно”, – пояснив фінансовий експерт.Він зазначив, що клієнту навіть не доведеться ходити до ПриватБанку, адже картку можна буде забрати прямо у терміналі самообслуговування. Клієнту ПриватБанку потрібно лише ввести номер свого телефону, щоб її отримати. Також в банку працюють над зменшенням черг та покращенням обслуговування у відділеннях.
“Йдеться, зокрема, про різні технології розпізнавання облич, що допоможе нам швидше комунікувати з клієнтом. Наприклад, повідомляти начальнику відділення про візит важливого клієнта. Або підказати клієнт-менеджеру, чим допомогти клієнту, який став у чергу", - повідомив Шабан, додавши, що до кінця року у деяких "пілотних відділеннях" з’являться подібні нововведення.Окрім того, в торгових мережах ПриватБанк планує запровадити сервіс біометричної ідентифікації за обличчям клієнта. Нагадаємо, вже в серпні ПриватБанк запустить оновлену версію інтернет-банкінгу Приват24, яка запрацювала в тестовому режимі в квітні. У новій версії основним інструментом для отримання послуг ПриватБанку стане смартфон, оскільки в 2018 році 60% операцій було здійснено саме через мобільну версію.
