"За останні пару тижнів практично неможливо було додзвонитися на гар.лінію ПриватБанку, постійно відповідають: «немає вільних операторів» доводилося чекати по 50 і більше хвилин (слухати музику), до відповіді оператора, а іноді, зв'язок обривався після години очікування, так і залишившись без відповіді оператора. При виборі послуги «замовити callback» нічого не змінюється, т. к. автовідповідач автоматично передзвонює через кілька хвилин, але доводиться все також слухати музику по годині і не факт, що дочекаєшся відповідь оператора", - розповіла незадоволена клієнтка.У банку спробували пояснити, у чому причина такої роботи служби підтримки. Як з'ясувалося, кількість вхідних заявок від клієнтів зашкалює, і персонал не встигає обслуговувати всіх клієнтів. Тому з усіх питань можна звертатися також до чату підтримки ПриватБанку, де вам допоможуть вирішити виниклі питання.
Раніше повідомлялося, що ПриватБанк впровадив унікальну безкоштовну послугу Smart-ID, яка дає можливість через смартфон скористатися своїм електронним підписом у відділеннях фінустанови.
