ПриватБанк блокирует звонки клиентов: названа причина

ПриватБанк блокирует звонки клиентов: названа причина - today.ua

ПриватБанк не всегда обслуживает своих клиентов надлежащим образом, из-за чего им приходится жаловаться в службу поддержки и оставлять негативные отзывы в интернете. Но дозвониться на "горячую линию" финучреждения не всегда оказывается так просто. Один из клиентов банка рассказал о своей неудачной попытке пообщаться с сотрудниками ПриватБанка. Своим опытом он поделился на сайте Минфина в разделе "Отзывы".

По словам жительницы Днепра, в течение нескольких недель ей так и не удалось связаться с персоналом банка для решения своих вопросов. Исходящие звонки обрываются, и если получается дозвониться на автоответчик, то с реальным человеком поговорить ей так и не удалось.

"За последние пару недель практически невозможно было дозвониться на гор.линию Приватбанка, постоянно отвечают "нет свободных операторов" приходилось ждать по 50 и более минут (слушать музыку), до ответа оператора, а иногда, связь обрывалась после часа ожидании, так и оставшись без ответа оператора. При выборе услуги "заказать callback" ничего не меняется, т.к. автоответчик автоматически перезванивает через несколько минут, но приходится всё также слушать музыку по часу и не факт, что дождешься ответ оператора", — рассказала недовольная клиентка.

В банке попытались объяснить, в чем причина такой работы службы поддержки. Как выяснилось, количество входящих заявок от клиентов зашкаливает, и персонал не успевает обслуживать всех клиентов. Поэтому по всем вопросам можно обращаться также в чат поддержки ПриватБанка, где также вам помогут решить возникшие вопросы.

Ранее сообщалось, что ПриватБанк внедрил уникальную бесплатную услугу Smart-ID, которая дает возможность через смартфон воспользоваться своей электронной подписью в отделениях финучреждения.

Гороскоп на 5 апреля от Павла Глобы: каким будет это воскресное вынужденное заточение для всех знаков Зодиака
Гороскоп на воскресенье, 5 апреля 2020 года, обещает всем активный день. Несмотря на карантин, многие знаки Зодиака найдут себе дома занятие по душе и воскресный...
Приметы про собак: как питомцы предупреждают о плохих и хороших событиях
Приметы народ веками подмечал, поэтому абсолютно не верить в их правдивость сложно. Оказывается, собаки тоже могут предупредить человека об опасности или о приближающемся счастье. Надо...
Чем питаться во время карантина: Топ-11 продуктов для иммунитета против вирусов
Во время карантина недостаточно просто сидеть дома, нужно еще и укреплять свое здоровье. В этом вам помогут физические нагрузки и, конечно же, правильное питание. Что...
Тест на внимательность: найдите 17 дельфинов на фото, где все видят только 12
На этом рисунке изображены 17 дельфинов. Некоторые из них сразу бросаются в глаза, других надо поискать. Но найти всех удается не каждому. Проверьте свою внимательность!...
Помидоры в холодильнике лучше не хранить – узнайте почему
Помидоры – один из наиболее любимых всеми видов ягод (да-да, не удивляйтесь, по научной классификации помидор – ягода), который встречается, пожалуй, на каждом столе. Однако...