У воєнний час багато абонентів Укртелеком скаржаться на низьку швидкість інтернету та тривалі відключення від мережі. Оскільки школярам та студентам доводиться щодня підключатися до онлайн-уроків, а багато українців працюють віддалено, то відсутність інтернету негативно позначається на їхньому житті.
"Ви написали, що в цілому мережа працює стабільно. Ви вважаєте, що швидкість 0,12 - 0,08 мб/с - це стабільно?", "Як можна відмовитися від ваших послуг? Це неможливо, другий тиждень зв'язатися з вами нереально!", "Я не хочу більше платити за послуги, яких немає!", "Шановні, ну коли вже буде швидкість у Чернігівській області?! Замість 100мб – 0,15! Ви серйозно називаєте це відновленням послуг?", - пишуть абоненти Укртелеком на Facebook-сторінці компанії.Раніше повідомлялося, що Київстар зробив безкоштовною популярну послугу для українців у регіонах бойових дій.