- якщо внаслідок військових дій було пошкоджено інфраструктуру, і облгази не можуть виконувати свої зобов'язання щодо забезпечення цілодобового доступу до газорозподільної системи;
- якщо безпосередньо пошкоджено об'єкт споживання газу чи внутрішньобудинкову мережу газопостачання.
Звичайно і той, і інший факт мають бути зафіксовані документально. Неможливість газопостачання чи пошкодження об'єкта споживання газу мають підтвердити технічні служби. Вони зобов'язані скласти акт про пошкодження того чи іншого об'єкта.
На підставі цих актів облгаз має здійснити перерахунок плати за розподіл газу. Причому споживачам слід знати, що плата за розподіл не нараховується лише за той період, коли газу на об'єкті не було цілодобово. Якщо в якийсь час доби газ на об'єкт подавався, то за такі дні доведеться заплатити.
Нагадаємо, частині населення України можуть не зарахувати платню за комуналку. Йдеться про мешканців окупованих територій, які сплатять комунальні послуги окупантам. Після звільнення їм доведеться оплатити усі суми ще раз.