"После звонка на 3700 карту «Универсальную» разблокировали, причем довольно быстро (в течении часа), карты «Для выплат» остались заблокированы", - сообщила клиентка.
Их не разблокировали даже после того, как она лично обратилась в отделение ПриватБанка.
"Не слишком ли вы перемудрили со своей службой безопасности? Потому что после Вашей "заботы о клиенте" появляется только одно желание — забрать свои деньги и держаться от вас подальше, и тем более не рекомендовать ПриватБанк другим", - не скрывает своего негодования клиентка.После публикации жалобы на портале Минфина банк все же снизошел до ответа на негативный отзыв клиентки.
"Банк обслуживает клиентов руководствуясь действующим законодательством и нормами НБУ. Необходимость актуализации данных описана в Положении об осуществлении банками финансового мониторинга (постановление НБУ № 417) разделах I п. 3, разделе V и других пунктах данного постановления. Важно понимать, что получение банком документов для прохождения идентификации и актуализации данных, в том числе зарегистрированного адреса проживания является не прихотью, а четким следованием действующим законам. Мы проверим информацию по предоставленным документам и свяжемся с результатом", - дали банкиры ответ, из которого человеку непосвященному трудно что-либо понять.Напомним, клиенты ПриватБанка стали жаловаться, что в последнее время у них стали пропадать деньги с карточек. Оказалось, что участились кражи через банкоматы Приватбанка. Банкиры рассказали о способах, которые наиболее часто используют грабители.
