Голосовой ИИ для украинцев: как изменится общение с государством

В Украине тестируют голосовые технологии искусственного интеллекта для взаимодействия граждан с государственными сервисами. Первые демоверсии решений были презентованы во время саммита ElevenLabs Summit в Лондоне.

О разработке сообщил Chief AI Officer Минцифры Данило Цьвок, информация об этом появилась на официальной странице Минцифры в Facebook.

Как будет работать голосовой ИИ

Речь идет о внедрении голосового функционала в государственные цифровые продукты, в частности в приложение "Дія". Сервисы смогут:

• отвечать на запросы в режиме реального времени;
• подсказывать следующие шаги;
• сопровождать в процессе оформления услуг;
• помогать ориентироваться в государственных сервисах без текстового ввода.

По словам представителя Минцифры, новые технологии должны изменить сам формат взаимодействия между гражданами и государством.

"Такие инструменты сделают получение услуг более удобным и инклюзивным", – отметил Данило Цьвок во время выступления.

Для кого это важно

Отдельный акцент – доступность для людей с нарушениями зрения. Голосовые сервисы позволят пользоваться государственными услугами самостоятельно, без посторонней помощи.

В рамках саммита были продемонстрированы демоверсии двух продуктов с голосовым ИИ. В будущем их планируют масштабировать для миллионов украинцев.

Что это значит

Фактически речь идет о переходе к новой модели – когда государственные сервисы можно будет не только читать или заполнять, но и "разговаривать" с ними.

Пока проект находится на этапе тестирования, но презентация на международном AI-саммите свидетельствует о том, что цифровизация государственных услуг в Украине переходит в новую фазу.

Ранее мы писали, как оформить новый вид помощи через Дію.