Искусственный интеллект давно перестал быть темой исключительно для разработчиков или ученых. ChatGPT еженедельно открывают более 250 миллионов человек — и большинство из них просто хочет быстрее найти рецепт, написать письмо или разобраться с каким-то вопросом на работе. Мы привыкаем к тому, что техника становится умнее — но настоящая революция еще впереди. То, что сейчас кажется удобной игрушкой, через несколько лет может полностью изменить то, как мы вообще используем телефон.
Мы поговорили об этом с Олегом Шкиндером — продакт-менеджером, который уже несколько лет занимается интеграциями ИИ — о том, как технологии освободят нас от бумажной волокиты, поиска билетов и ежедневного планирования.
— Олег, вы часто говорите, что мы на пути к полной автоматизации быта. Как именно это изменит нашу повседневную жизнь?
Для меня этот путь состоит из пяти шагов. Мы проходим их настолько стремительно, что каждый следующий этап незаметно, но кардинально меняет наш быт.
Первый — обычный чат. Вместо того чтобы гуглить и читать десятки страниц, ты просто спрашиваешь и получаешь готовый ответ. Это уже есть, и большинство к этому привыкло, даже не задумываясь.
Второй — ИИ, который понимает контекст. Он видит, над чем ты сейчас работаешь, и подсказывает, не дожидаясь, пока его попросят. Помогает закончить мысль или предлагает, как сделать задачу лучше.
Третий — планирование. Ты говоришь «хочу поехать в Лиссабон на выходные», а он составляет полноценный маршрут, подбирает варианты и показывает тебе на согласование. Большинство крупных компаний сейчас именно здесь — и именно на этом этапе происходит больше всего работы в индустрии.
Четвертый — он не просто планирует, а и делает. Бронирует, платит, ставит напоминания в календарь. Ты только ставишь цель — остальное он берет на себя от начала до конца.
И пятый — когда программы вообще исчезают. ИИ сам понимает, что тебе нужно и когда, без лишних приложений и шагов. Просто результат в нужный момент.
— То есть ИИ-агент сможет сам покупать билеты или заказывать еду? Как это будет выглядеть для обычного человека?
Именно так. Посмотрите, как это выглядит сейчас: чтобы организовать отпуск, вы сами открываете пять разных сайтов. Сравниваете рейсы, ищете отель, читаете отзывы, возвращаетесь к билетам, потому что нашли лучший вариант — и так по кругу. Вы одновременно и менеджер, и исполнитель.
Мы переходим от эпохи «нажатия кнопок» к эпохе «получения результата». В будущем ты просто говоришь: «организуй поездку в Португалию на выходные, бюджет две тысячи долларов». Ассистент уже знает твой график, твои предпочтения по перелетам и отелям, твой бюджет. Он не заваливает тебя вопросами и не просит уточнений. Просто сообщает: билеты на почте, отель забронирован, такси заказано на восемь утра. Ты перестаешь тратить время на технические детали и просто получаешь готовый результат.
— Вы также много работаете с финансовыми технологиями. Как ИИ изменит наши отношения с деньгами?
Финансы — это та сфера, где рутины больше всего. И где ИИ может реально помочь, причем сразу в двух направлениях.
Первый — защита. ИИ может заметить подозрительную транзакцию в реальном времени еще до того, как ты сам что-то почувствуешь — просто потому, что она не похожа на твои обычные покупки и не вписывается в твой стиль жизни.
Но есть и бытовая сторона, которая лично мне кажется даже интереснее. Представьте ассистента, который постоянно следит за вашими счетами. Он видит, что у вас есть свободные средства, и знает, что через месяц нужно платить за страховку. Он сам перераспределит эти деньги туда, где они принесут проценты, или найдет лучшее предложение по той же страховке и предложит перейти на него. Без очередей, без звонков на горячую линию, без того, чтобы вообще об этом думать. Банковские функции сами приходят к тебе — а не наоборот.
— Но как продакт-менеджеру вам не кажется рискованным давать ИИ такую свободу в финансовых вопросах?
Это как раз главный вопрос, и моя работа как продакт-менеджера — проектировать не просто удобство, а систему с «предохранителями». Я называю это принципом «человек всегда в контуре».
ИИ делает всю тяжелую подготовительную работу: анализирует, сравнивает, предлагает варианты. Но если речь о крупном переводе, изменении инвестиционной стратегии или любом другом важном решении — без вашего «да» ничего не произойдет. Финальное слово всегда за человеком. И при этом вы всегда видите, что именно делает ваш ассистент и почему — полная прозрачность каждого действия. Доверие строится не на слепой автономии, а на том, что система объясняет каждый свой шаг.
— И напоследок: что бы вы посоветовали тем, кому все равно неспокойно от такой самостоятельности машин?
Я бы сказал вот что: ИИ не отбирает у человека контроль — он забирает скучную часть. И в этом вся суть.
Когда счета оплачиваются сами, отель забронирован еще до того, как ты успел открыть браузер, а подозрительный платеж заблокирован раньше, чем мошенник успел что-то сделать — у тебя просто появляется время на что-то другое. На семью. На отдых. На творчество. На то, что действительно важно и что не может сделать за тебя ни одна машина.
Страх перед технологиями чаще всего возникает из-за непонимания — когда кажется, что машина просто «берет власть». Но на самом деле все наоборот: чем больше рутины берет на себя ИИ, тем больше свободы остается у человека. Не свободы от ответственности, а свободы от бессмысленной суеты.
Смартфон из набора кнопок, которые нужно нажимать, превращается в партнера, который понимает тебя и действует в твоих интересах. Будущее — за теми, кто научится это использовать. И для этого не нужно быть айтишником или разбираться в технологиях. Нужно просто перестать бояться и дать себе время привыкнуть.
