Украинцам массово поступают незаконные или ошибочно начисленные квитанции за коммунальные услуги. Глава Союза потребителей коммунальных услуг Олег Попенко объяснил, как гражданам действовать в таких ситуациях и получить перерасчет квитанций.
Об этом эксперт рассказал в видео на личном YouTube-канале.
По словам Олега Попенко, есть два пути получения перерасчета ошибочных квитанций. Первый предполагает обращение в суд.
"Перерасчет любой квитанции возможен в том случае, если вы через суд докажете, что у вас незаконная квитанция", — отмечает Попенко.
Однако, как замечает эксперт, решить подобные вопросы в судебном порядке практически невозможно. Судебные решения в пользу потребителей являются чрезвычайно редким явлением.
"Добиться решения суда — это один случай на миллион, практически отсутствует судебная практика", — подчеркнул аналитик.
Другим путем, по словам Олега Попенко, является самостоятельный поиск ошибок в формулах поставщиков. Этот вариант требует наличия всех технических условий и полной документации, связанной с многоквартирным домом, в котором проживает потребитель. Именно эти данные могут стать залогом оспаривания ошибочных или неправомерных начислений.
Олег Попенко добавляет, что, учитывая массовый характер проблемы, потребителям стоит повысить собственную юридическую осведомленность. Ведь знание своих прав позволит действовать в случае начисления ошибочных квитанций.
Также, как подчеркивает аналитик, массовое начисление несоответствующих квитанций свидетельствует о необходимости усиления прозрачности и ответственности со стороны компаний-поставщиков. Также не исключено, что существует и необходимость в совершенствовании законодательства.
