Лікар-стоматолог Олег Рубан про те, чому успіх лікування починається з комфорту пацієнта
Глобальний ринок стоматологічних послуг стрімко зростає, за оцінками, у 2025 році він перевищує 45 мільярдів доларів, і ця тенденція збережеться в найближчі роки. Україна — не виняток: навіть в умовах економічних викликів стоматологічна галузь демонструє стійкість — на здоров'ї пацієнти економлять в останню чергу. Однак сьогодні українці, вибираючи клініку, чекають не просто якісної послуги, а цілісного досвіду, де емоційний комфорт дорівнює медичному результату. На зміну традиційної бізнес-моделі приходить "економіка вражень", де емпатія входить в обов'язковий набір інструментів лікаря.
Про те, чому класичної освіти вже недостатньо та яку користь клінікам приносить перенавчання лікарів, розповідає Олег Рубан — лікар-стоматолог-хірург із понад 9-річним досвідом, автор наукових досліджень з організації стоматологічної допомоги та розробник власних методик. Він пройшов шлях від інтерна до визнаного експерта в Україні, має також досвід роботи у США й нині ділиться унікальним синтезом міжнародної практики.
"До мене часто звертаються колеги з питанням: “Олеже, покажи ту саму методику, яка вирішить усі проблеми”. Але такої методики не існує, — говорить Олег Рубан. — Є системний підхід, у якому технологія є лише однією зі складових. Найдосконаліший протокол зазнає невдачі, якщо не вибудувані відносини з пацієнтом."
Свій системний підхід Олег Рубан сформував завдяки багаторічній практиці, поєднавши хірургічну точність із психологічним комфортом. У його портфоліо — десятки складних операцій: від атипового видалення зубів мудрості за міліметри від нерва до клаптевих операцій з усунення рецесії ясен.
Один із найскладніших кейсів — атравматичне видалення ретинованого моляра з гачкоподібними коренями, у якому ключову роль відіграла авторська методика мікроостеотомії, що дала змогу уникнути пошкодження нерва. Саме на методі case study побудовані семінари, у яких бере участь і Олег Рубан. Лікарі не просто слухають лекції, а аналізують реальні клінічні ситуації, зокрема випадок атипового видалення зуба мудрості. Водночас, розповідаючи про необхідність прецизійного 3D-планування, Олег наголошує, що технологічна бездоганність має йти пліч-о-пліч із грамотною комунікацією з пацієнтом. Саме такий комплексний підхід і забезпечує максимальний результат — у цьому випадку нульову травматизацію нерва та повне відновлення всього за три тижні.
Страх перед стоматологом — явище без кордонів. Його відчувають 46% пацієнтів незалежно від країни проживання. Насправді страх народжується не в коридорі перед кабінетом, а значно раніше — в лекційних залах наших медичних вишів, переконаний Олег Рубан.
"Майбутнім лікарям годинами розповідають, як технічно видалити складний корінь, але майже ніколи — як працювати з емоціями людини, що сидить у кріслі. Нас навчають лікувати зуби, але не навчають лікувати страх".
Зіткнувшись із цією проблемою на початку кар’єри, Олег розробив і впровадив авторський метод, поєднавши наукову роботу в "ЦИТОЗ" — одному з провідних медичних центрів на пострадянському просторі, практику та навчання у міжнародних експертів. Серед них — спеціалізовані курси з хірургічного усунення рецесії ясен в Україні та програма "Повної реабілітації порожнини рота" (Full Mouth Rehabilitation) у США. Підхід Олега Рубана об’єднує доказову медицину, психологічні техніки зниження тривожності та післяопераційний супровід.
Емпатія — це клінічний інструмент. В умовах зростаючої конкуренції та зміщення фокуса на "економіку вражень" перенавчання лікарів стає стратегічною інвестицією. Це підтверджує і статистика: 63% пацієнтів приватних клінік обирають лікаря "емоційно". Олег Рубан, маючи унікальний досвід роботи в українській державній системі, у приватній медицині та нині практикуючи у США, бачить цю проблему в глобальному масштабі.
"На всіх навчальних семінарах, спілкуючись із колегами, я повторюю: наша робота починається не тоді, коли ми беремо до рук бор. Вона починається з простого запитання: “Як ви себе почуваєте?”".
Олег Рубан переконаний: щоб рухатися вперед, потрібно змінювати сам підхід до навчання лікарів. Світовий досвід доводить: успіх можливий лише там, де поєднуються три ключові складові — сучасне обладнання, перевірені методи лікування та просте людське спілкування з пацієнтом. І саме цього необхідно навчати нове покоління стоматологів із самого початку.
