Ещё не утихли скандалы с обслуживанием ветеранов войны в "ПриватБанке", как появился новый - на этот раз в центре внимания оказался государственный "Ощадбанк".
Так, о проблеме публично заявил военнослужащий Андрей Сидоренко.
Мужчина сообщил, что потерял на войне одну ногу и сейчас проходит реабилитацию в США. При этом Андрей Сидоренко уточнил, что лечение он оплачивает самостоятельно, используя личные средства, которые хранятся на счёте в "Ощадбанке".
Вот только, по словам военного, банк установил лимит на операции по его карте. Из-за этого он не может полноценно оплачивать медицинские услуги за границей.
"Ощадбанк, вы серьёзно? Я - военнослужащий с ампутациями. Да, тот самый. Не из ДТП, не из экстрима, не из TikTok-челленджа. Конечности я оставил на войне. Сейчас я прохожу реабилитацию в США. Плачу за всё своими деньгами, которые, на минуточку, лежат на моем счёте в Ощадбанке. Банк поставил лимит на операции. Я уже два дня пытаюсь решить это через поддержку. И получаю гениальный ответ уровня "государственный сервис 3025 года": "Вы можете решить вопрос в отделении банка в Украине", - написал Сидоренко.
По словам военнослужащего, после двух дней дебатов со службой поддержки он получил ответ, что изменить лимит можно только лично в отделении банка в Украине.
Как сообщил военный, банк предложил ему увеличить лимит только при одном условии - если он вернётся в Украину и лично посетит отделение. Речь идёт именно о лимите на использование личных средств, а не кредитной карты, однако это требование создаёт серьёзные препятствия для лечения за границей.
Своего возмущения Андрей Сидоренко скрывать не стал. Он подчеркнул, что получил ампутацию не из-за несчастного случая или экстремальных развлечений, а во время боевых действий. Также он напомнил, что ныне существуют видеоверфикация, электронная подпись и дистанционные банковские сервисы.
Военный подчеркнул, что считает такие требования унизительными. По его словам, складывается впечатление, что после службы он вынужден доказывать государственному банку своё право пользоваться собственными средствами.
Ситуация получила огласку на фоне недавнего скандала с другим государственным банком, где ветерану с тяжёлыми инвалидностями также отказывали в надлежащем обслуживании. Это вызвало волну критики в отношении отношения финансовых учреждений к военным, которые получили ранения на войне.
После публичного резонанса "Ощадбанк" вышел на связь с клиентом и, по обновлённой информации, всё-таки решил проблему с лимитами.
Однако, эта история вновь поставила вопрос о готовности банковских сервисов обеспечивать удобный доступ к финансам для ветеранов и людей с инвалидностью, особенно тех, кто находится за границей по медицинской необходимости.
