В борьбе за приверженность клиентов отечественные банки пытаются совершенствовать свой функционал, предлагая все более широкий спектр услуг. Однако иногда в поисках креатива банкиры прибегают к чересчур смелым решениям. Так, одной из клиенток Ощадбанка предложили помочь с разблокировкой банковского счета в обмен на интимные услуги.
Клиентка, назвавшаяся Lesja123, рассказала как все было на портале minfin.
Началось с того, что ей неожиданно без предупреждений и каких-либо объяснений заблокировали карту. Поэтому девушка направилась в одно из столичных отделений Ощадбанка, чтобы выяснить причину блокировки и заодно устранить эту неприятность. Однако общение с менеджером банка никакого результата не дало.
"Менеджер на месте долго тянула резину, не могла сформулировать, что она хочет — то она предлагает продукты банка, то пройти какую-то голосовую верификацию (при том, что я нахожусь в отделении), одним словом неквалифицированный персонал — от слова совсем", - поделилась Lesja.
Чтобы не терять напрасно времени, Lesja отправилась прямо к руководителю отделения. Тот внимательно выслушал девушку, но большой надежды на быстрое решение проблемы также ей не дал.
"Говорит, что карту, скорее всего, не разблокируют, потому что это новые правила такие у них тянуть с клиентами (хотя документы я все предоставила), далее руководитель говорит, если хотите, я могу посодействовать в быстром решении вопроса, но вы же понимаете …", - рассказала клиентка.
Поняв, что руководитель отделения намекает на какую-то награду с её стороны, девушка уже была готова бежать к ближайшему супермаркету, чтобы подсластить банкиру горькую банковскую рутину каким-то сникерсом. Но оказалось, что банкир рассчитывал получить от 27-летней клиентки немного иную компенсацию за его доблестную борьбу с навязчивым финмониторингом.
"Он мне говорит, вы так хорошо выглядите, тут я поняла, что что-то неладное, дальше пошли разговоры, как ему тяжело работать здесь и как он устает и ему не хватает домашнего уюта …(зачем мне это, мне нужно, чтобы разблокировали мою карту и чтобы я могла снять деньги). И в конце он говорит ну ты поняла как ускорить решение твоего вопроса? Я такая - нет. Тут он мне говорит, что вон там у нас кухня, сейчас пойдем туда, и ты сделаешь мне приятно, а я тебе помогу…", - ошеломил клиентку банкир.
Судя по тому, что она рассказала, в цене они не сошлись, и взаимного обмена "приятностями" не произошло. Так что теперь Lesja123, очевидно, еще долго будет оббивать пороги Ощадбанка, чтобы добиться разблокировки своей карты.
Напомним, Ощадбанк в очередной раз продлил срок действия просроченных карт клиентов. Но некоторым все же придется обновить свой пластик.
