В супермаркетах не принимают некоторые гривны: как реагировать на отказ и куда обращаться

В украинских супермаркетах и магазинах нередки ситуации, когда кассиры отказываются принимать отдельные купюры или монеты, объясняя это отсутствием сдачи. Однако, как оказывается, такая практика является нарушением закона. 

Как подчеркивают специалисты "Защиты прав потребителей", именно кассир обязан обеспечить наличие необходимой суммы для выдачи сдачи, а не перекладывать эту ответственность на покупателя.

Когда кассир отказывается от купюры

Эксперты объясняют, что требование предъявить другую сумму или просьба разменять банкноту в другом месте должны рассматриваться как неправомерное перекладывание обязанностей работника магазина на клиента.

"Проблема отсутствия сдачи – не ваша ответственность, а кассира. Если он настаивает на обратном, стоит обратиться к администрации заведения", – отмечают специалисты.

Если покупателя пытаются обмануть на рынке

Отдельно подчеркивается правила торговли на рынках. Администрация обязана обеспечить продавцов весами и другими средствами для проверки количества товара. Если покупателю отказывают в такой проверке или не подтверждают исправность оборудования, это является нарушением прав потребителя. В таком случае можно обращаться к контролирующим органам.

Какие ограничения имеют охранники

Еще одна распространенная проблема – действия охранников в торговых точках. Эксперты объясняют, что охранники часто работают через сторонние фирмы и не являются сотрудниками самого магазина. Соответственно:

• они не имеют права требовать от покупателей компенсацию за поврежденный товар;
• они не могут указывать, что делать с товаром.

В случае конфликта покупателю советуют требовать просмотра записей с камер видеонаблюдения. Если же это не помогает, лучшим решением будет вызов полиции.

Напомним, ранее НБУ объявил об изъятии старых гривен. Стало известно, какие купюры исчезнут из оборота.