Полномасштабным вторжением воспользовались не совсем чистые на руку граждане. В начале войны в Украине происходила масштабная миграция населения. Итак, спекулянты начали скупать и перепродавать железнодорожные билеты. В ответ на спекуляции “Укрзалізниця” начала блокировать подозрительные аккаунты в собственном онлайн-сервисе. Однако все чаще под санкции перевозчика попадают и обычные граждане. В компании объяснили, как украинцам не попасть в черный список.
В частности, жалобу на блокировку аккаунта опубликовала в соцсети волонтер. Она сопровождает иностранных врачей, которые посещают Украину для спасения военных. Поэтому ей приходится регулярно путешествовать железной дорогой. Блокировка аккаунта стала для нее настоящей проблемой.
"Мой аккаунт снова заблокирован — потому, видите ли, я 'перекупкой билетов занимаюсь'. Вы серьезно? Я ЧЕТВЕРТЫЙ год живу в ваших поездах. В прямом смысле этого слова. Потому что за рулем настолько устала, что постоянно пытаюсь заснуть в кювете, и сажусь за руль только когда вообще нет выбора. Я привожу в Украину иностранных хирургов, анестезиологов, физиотерапевтов, реабилитологов — людей, которые приезжают спасать наших раненых," — жалуется волонтер.
В компании ответили на жалобу женщины. Как отмечают представители “Укрзалізниці”, блокировка является временной. Система зафиксировала подозрительную активность: волонтер приобрела много билетов на разные имена и рейсы как в пределах Украины, так и за границей.
"В автоматизированной системе это похоже на схему массового бронирования или перепродажи, которая обычно нарушает правила пользования сервисом и наносит вред другим пассажирам," — замечают в компании.
Однако после объяснений волонтера “Укрзалізниця” отменила введенные против нее ограничения. В то же время в компании дали украинцам несколько советов, как избежать таких блокировок:
- в первую очередь перевозчик советует покупать билеты на свое имя или на имя членов семьи;
- пассажиры должны путешествовать с билетами, оформленными на их фамилию;
- в случаях, когда необходимо приобрести несколько билетов на разные фамилии, нужно воспользоваться функцией заказа групповых билетов.
Напомним, “Укрзалізниця” ввела новую схему доезда в прифронтовую зону.
