Не дайте себя обмануть: что делать, если супермаркет нарушает ваши права

Нередко украинцы даже не подозревают, что торговые сети нарушают их права. Поэтому супермаркеты пользуются незнанием законодательства покупателями.

Об этом сообщает издание OBOZ.UA.

В частности, часто происходят случаи, когда покупатели случайно кладут в корзину товары с поврежденной упаковкой. Недостаток часто удается обнаружить только на кассе супермаркета. Однако при попытке пожаловаться продавцу на неподходящий товар в разговор вмешиваются охранники и требуют от человека оплатить его.

Однако, как выяснилось, сотрудники охраны не имеют никакого права требовать от покупателей подобной компенсации. Более того, часто охранники работают в магазинах через посредничество охранных фирм. Таким образом, они не являются непосредственными работниками супермаркетов. Соответственно, требование со стороны охранников оплатить товар является абсолютно незаконным.

Как отмечают специалисты из организации "Защита прав потребителей", товар с поврежденной упаковкой в торговом зале является недоработкой персонала магазина. Поэтому отвечать за него должен не покупатель, а супермаркет. Все недоразумения, возникающие из-за несоответствия товара, должны решаться исключительно работниками торговой сети.

"Охранники не имеют права указывать, что делать с товаром — часто они не представляют сам магазин. Требование оплатить поврежденный товар — это грубое нарушение законодательства. В таких случаях нужно обращаться в правоохранительные органы," — сообщают эксперты.

Если охранник продолжает требовать оплату, покупателю рекомендуется настаивать на просмотре видеозаписей, которые могут подтвердить его невиновность. В то же время специалисты предостерегают, что этот метод не всегда срабатывает, поэтому в некоторых случаях лучше обращаться в полицию.

Нередко магазины используют и неповеренные весы. Однако использование приборов, точность которых вовремя не проверялась, также является нарушением прав покупателей. Поэтому при отсутствии поверочного клейма на весах потребитель имеет право требовать от продавца документального подтверждения проведения проверки. В случае отказа покупатели могут подавать жалобы в Госпродпотребслужбу или даже в суд.

Напомним, украинская TikTok-блогер под ником @poishla29 провела настоящее расследование качества сливочного масла, которое ежедневно попадает на столы тысяч семей. Что удалось выяснить?