Терминал ПриватБанка не выдал деньги с карты клиентки Ощадбанка. В то же время средства со счета в Ощаде списались. В ПриватБанке от проблемы отреклись и посоветовали искать правду в том банке, который выдал карту. Но это проблематично, поскольку владелец карты сейчас на фронте.
Об этом сообщила на портале minfin его жена по имени Елена Кривошеева, которая пыталась снять деньги с карты мужа. При этом женщина, очевидно, не стала искать банкомат Ощадбанка, а решила воспользоваться терминалом ПриватБанка.
"Банкомат долго что-то считал, деньги не выдал, на экране появился текст, что произошла ошибка и средства со счета списаны не будут. Но!!! Средства со счета Ощадбанка были списаны мгновенно! В Ощад 24 отобразилось, что снятие наличных успешно", - рассказала женщина.
Таким образом, заказанная ею пятизначная сумма в размере 10 000 грн практически зависла в воздухе. Звонок в службу поддержки ПриватБанка ничего не дал. Мол, поскольку это была карта Ощада, то ПриватБанк никакой ответственности за сорванную транзакцию не несет. Однако терминал был его, и именно от него женщина так и не дождалась денег.
"Из голосового сообщения я поняла, что надо обращаться в свой банк, в котором обслуживаемся. Но в данном случае есть но: я жена военнослужащего, который находится в зоне боевых действий, и кому принадлежит эта карта Ощадбанка. Теперь моему мужу надо физически обратиться в свой банк и написать заявление на возврат средств", - объясняет жена.
Однако он этого не может сделать, ведь находится непосредственно в зоне боевых действий, и никто его оттуда не отпустит для выяснения отношений с банком. Теперь неизвестно, кто, как и когда должен вернуть женщине деньги, которые фактически украл у нее банкомат.
Напомним, почти в аналогичную ситуацию попал клиент ПриватБанка, который пытался пополнить свой валютный счет через терминал этой финучреждения. Однако терминал деньги "проглотил", но на счет они не поступили. Таким образом клиент потерял 100 долларов.
