На портале "Минфин" появилась новая жалоба на ПриватБанк. Клиент финансового учреждения пытался пополнить свой счет, однако из-за сбоя в терминале потерял $100. При этом мужчина отметил некорректное поведение кассирши отделения банка. Вместо помощи клиент получил насмешки со стороны сотрудницы финансового учреждения.
Как рассказывает мужчина, 30 октября, чтобы пополнить карточный счет, он пришел в одно из отделений ПриватБанка. По словам клиента, кассирша предложила ему воспользоваться терминалом самообслуживания и заверила в исправности устройства. Однако уже через несколько минут в терминале произошел сбой, из-за которого внесенные средства не зачислились на карту.
"Я начал пополнение через терминал: первая купюра $100 была принята, вторая — также, но сразу после этого появилось сообщение, что терминал временно не принимает наличные. В результате средства на карту не зачислились", — рассказывает клиент.
Неприятную ситуацию мужчина попытался решить, обратившись на горячую линию государственного банка. Однако финансовое учреждение вернуло только половину потерянной суммы. Остальные $100 банк пока что клиенту не вернул. Более того, несмотря на дальнейшие обращения в службу поддержки ПриватБанка, мужчине так и не удалось выяснить алгоритм возврата денег.
"К сожалению, ни в чате с оператором, ни во время звонков на горячую линию я не получил никакой конкретной информации о дальнейших действиях или сроках возврата средств", — жалуется клиент банка.
В то же время мужчину возмущает и поведение кассирши. По его словам, во время общения с сотрудником горячей линии сотрудница отделения банка насмехалась над неприятной ситуацией.
"Отдельно хочу отметить, что во время фиксации проблемы на горячей линии кассирша, которая рекомендовала воспользоваться терминалом, откровенно насмехалась над ситуацией. Такое поведение является абсолютно недопустимым и вызывает сомнение в добросовестности персонала отделения", — добавляет автор жалобы.
Напомним, НБУ предупредил о росте стоимости некоторых коммунальных услуг.
