Когда кассиры в магазинах или супермаркетах отказываются принимать наличные определенного номинала, это противоречит нормам законодательства. Закон гарантирует покупателям право оплачивать товары любыми банкнотами или монетами, независимо от их номинала.
Даже если кассир ссылается на отсутствие сдачи, такой отказ является незаконным и может стать причиной обращения с жалобой к администрации торгового заведения, отмечают эксперты "Защиты прав потребителей".
По их словам, ответственность за контроль наличия средств для выдачи сдачи лежит непосредственно на кассирах. Именно они должны самостоятельно следить, чтобы сумма для сдачи была в достаточном количестве.
"Проблема отсутствия сдачи – не ваша ответственность, а кассира. Если кассир продолжает утверждать обратное, следует обращаться к администрации магазина и указывать, что кассир пытается переложить свои обязанности на покупателя", – отметили специалисты.
Подчеркивается, что требование от покупателя самостоятельно найти сдачу или разменять крупную купюру в другом месте является неправомерным - это фактически перекладывание работником магазина своих служебных обязанностей на клиента.
Что не имеют права делать охранники
Эксперты отмечают, что в супермаркетах и магазинах охранники обычно работают не напрямую на само заведение, а через частные охранные компании. Поэтому:
- они не входят в штат торгового заведения;
- не имеют юридических оснований требовать от клиентов возмещения за испорченный товар.
"Охранники не имеют права указывать, что делать с товаром. В таких случаях нужно обращаться в правоохранительные органы", – добавляют эксперты.
Если охранник все же требует оплаты за испорченный товар, покупателю стоит настаивать на просмотре видео с камер наблюдения - это поможет подтвердить свою правоту.
Однако, по словам специалистов, такая стратегия не всегда приносит желаемый результат. Поэтому в подобной ситуации целесообразно обратиться в полицию.
