После ночной ракетно-дроновой атаки на Киев в ночь на 10 октября клиенты Sense Bank столкнулись с полным сбоем онлайн-сервисов - мобильное приложение не работает, сайт "падает", а пользователи фактически потеряли доступ к собственным средствам.
Так, по предварительным данным от пользователей, не работают мобильное приложение, служба поддержки и даже физические карты банка. Также украинцы массово сообщают о невозможности совершить базовые операции, в частности переводы и просмотр баланса.
С какими трудностями пришлось столкнуться клиентам:
- мобильное приложение Sense SuperApp временно не работает;
- сайт банка открывается нестабильно;
- существуют задержки в выполнении платежных операций;
- карточные расчеты офлайн остаются доступными, если терминалы работают через резервные каналы.
Банк уже опубликовал официальное заявление, объяснив, что сбои связаны с ночным ракетно-дроновым обстрелом Киева.
"Из-за ночной атаки врага на Киев пострадала онлайн-инфраструктура одного из наших партнеров, что привело к сбоям в работе Sense Bank. Наша команда работает над полноценным восстановлением услуг", - говорится в сообщении финансового учреждения в социальных сетях.
С момента фиксации первых сбоев прошло уже более 3 часов, однако банк до сих пор не сообщает точные сроки восстановления работы сервисов.
"Наша команда работает над полноценным восстановлением всех услуг. Мы делаем все возможное, чтобы вы могли воспользоваться сервисами и работой банка как можно скорее", - сообщил Sense Bank.
Клиентов просят сохранять спокойствие и ждать официальных обновлений.
Что известно неофициально
В финансовых кругах распространяются предположения, что в результате атаки мог быть поврежден дата-центр, обеспечивающий работу онлайн-сервисов Sense Bank. Представители банка сейчас не комментируют эти слухи, однако фактическая недоступность цифровых сервисов подтверждает серьезность технических проблем.
Напомним, в ПриватБанке подорожала валюта. При этом по последним оценкам экспертов, в ближайшее время обвал гривны не ожидается, поскольку Национальный банк продолжает активно влиять на валютный курс.
