В действиях государственного ПриватБанка прослеживаются признаки дискриминации пожилых клиентов. Так, некоторые пенсионеры жалуются на сокращение кредитных лимитов, причём без предварительного уведомления.
В частности, такими действиями банка возмутилась на портале minfin клиентка под ником 123natali123.
Женщина пишет, что пользовалась услугами банка "почти всю жизнь". В этом банке она получала зарплату во время своей трудовой деятельности, а позже, выйдя на заслуженный отдых, там получала и пенсию.
Она всегда была добросовестной клиенткой: вовремя закрывала долг по кредитной карте. Причём даже укладывалась в льготный период. 123Natali123 пишет, что активно пользовалась кредитной картой банка, поскольку ей это было удобно. Однако недавно банк преподнёс ей неожиданный "сюрприз".
"Вчера у меня был остаток кредитных средств больше 6 тыс., на которые я рассчитывала, а сегодня у меня стоит баланс — 393 грн, то есть без предупреждения мне уменьшили мой лимит на кредитные средства", - делится клиентка ПриватБанка.
Конечно, женщина позвонила на номер поддержки 3700 и поинтересовалась, почему ей так резко сократили кредитный лимит, причём без предупреждения.
"И что я услышала: так Вам же в этом месяце исполнится 70 лет, то согласно нашим нормативам мы имеем право уменьшить лимиты на сумму задолженности с последующим доведением до 0, то есть закрыть кредитную карту. Почти прямым текстом, чего это ты чего-то хочешь, тебе уже 70, что у тебя есть какие-то потребности?, пора уже думать о душе, а не о жизни", - эмоционально прокомментировала ответ ПриватБанка госпожа Наталия.
Банк даже не скрывает, что в его подходах к клиентам царит эйджизм. То есть, пожилые клиенты, несмотря на многолетнюю добросовестность в отношениях с банком, могут быть лишены права на использование кредитных средств, причём без предупреждения.
"Очень печально, что в нашем государстве такое отношение к людям. В других государствах в 80 лет президентами становятся", - отметила клиентка банка.
Напомним, ПриватБанк порекомендовал некоторым из своих клиентов заменить карты.
