Возврат и обмен товаров - это один из самых частых вопросов, с которым украинцы обращаются в Госпродпотребслужбу. В ведомстве подчеркивают, что знание своих прав помогает избежать конфликтов с продавцами и эффективно защищать собственные интересы.
Заместитель Председателя Госпродпотребслужбы Андрей Крейтор отмечает, что согласно украинскому законодательству, потребитель имеет право в течение 14 дней обменять товар, при условии, что он не использовался, сохранен его товарный вид, а также имеется расчетный документ.
При этом следует учитывать, что Кабинет Министров Украины утвердил перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Такой перечень создан для защиты потребителей от потенциальных рисков "для здоровья и безопасности".
В перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, согласно постановлению правительства, входят:
- продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены;
- парфюмерно-косметические изделия, корсетные товары;
- детские игрушки мягкие и резиновые надувные, товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки и т.д.);
- зубные щетки, инструменты для маникюра и педикюра, аппараты и помазки для бритья, гребни, щетки массажные;
- нательное и постельное белье;
- чулочно-носочные изделия;
- перчатки;
- тюлегардинные и кружевные полотна;
- ковровые изделия метражные;
- ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней;
- аудио-, видеокассеты, диски с записью;
- печатные издания;
- товары в аэрозольной упаковке;
- строительные и отделочные материалы, нарезанные или раскроенные под индивидуальный размер;
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
- музыкальные аксессуары (сурдины, скрипичные подбородники);
- фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага и другие подобные товары.
Госпродпотребслужба советует потребителям внимательно ознакомляться с правилами возврата товаров в магазинах перед покупкой. В случае сомнений стоит уточнить у продавца, подлежит ли товар обмену.
Кроме того, в ведомстве рекомендуют бизнесу размещать печатный экземпляр перечня товаров, не подлежащих возврату или обмену, в торговых залах. Это будет способствовать предотвращению недоразумений и укреплению доверия покупателей.
Напомним, ранее мы рассказывали, что скрывают за акциями и скидками большие торговые сети.
