Не так давно ПриватБанк получил негативный отзыв от клиентки. Финансовое учреждение обвинили в эйджизме из-за резкого снижения лимитов для пенсионеров.
ПриватБанк довольно часто критикуют его же клиенты. Так, недавно в Сети появилось сообщение от украинской пенсионерки, которой государственный банк резко сократил размер доступного кредитного лимита на карте. В связи с этим женщина обвинила финансовое учреждение в дискриминации по возрасту.
ПриватБанк снижает кредитные лимиты пенсионерам
На официальной странице ПриватБанка на Фейсбук одна из клиенток пожаловалась, что банк значительно уменьшил ей кредитный лимит сразу после того, как ей исполнилось 70 лет. В результате жительнице Украины прямо в ее день рождения снизили максимальную сумму сразу в восемь раз – с 35 тысяч гривен до 4200 гривен.
Женщина не получила никаких объяснений или уведомлений от финансового учреждения, хотя является его клиентом уже много лет. Она обвинила банк в том, что ее кредитный лимит был снижен исключительно из-за ее возраста.
"Разве это не дискриминация по возрасту? Почему без объяснений и без предупреждений", - поделилась своим возмущением украинка.
Однако представители банка отрицают предвзятость. Они объяснили, что снижение или повышение кредитного лимита происходит автоматически, без учета возраста клиента. Решение об изменениях принимается на основе наличия кредитов в других банках, активности клиента, его истории и уровня доходов.
В банке подчеркнули, что в данном процессе минимизирован человеческий фактор, поскольку все процессы автоматизированы.
А ранее сообщалось, кому из клиентов ПриватБанка стоит посетить отделение для замены карты.
