Нередки случаи, когда, несмотря на своевременную оплату счетов за газ, поставляющие компании все равно начисляют абонентам долги. Часто такие ситуации возникают из-за технических ошибок или несвоевременного зачисления средств, уплаченных домовладениями. Эксперты рассказали, как украинцам максимально защититься от подобных неприятностей.
Об этом сообщает издание "Первый бизнесовый".
Как отмечают авторы публикации, довольно часто появление долга связано с оплатой счета после 20-го числа месяца. В таком случае перечисленные средства не успевают попасть на счет компании до завершения текущего расчетного периода. Поэтому компания переносит их на следующий месяц. В результате возникает иллюзия долга.
Еще одна распространенная причина — ошибка при вводе реквизитов. Речь идет о номере лицевого счета, адресе домовладения или ФИО. В итоге оплата "зависает" в системе или поступает на чужой счет. Из-за этого компания автоматически начисляет пеню, так как средства не были зачислены по некорректным реквизитам.
Учитывая распространенность таких случаев, эксперты советуют украинцам перед оплатой тщательно проверять введенные реквизиты. Также важно сохранять все платежные квитанции и делать скриншоты транзакций. Специалисты отмечают, что не будет лишним время от времени посещать личный кабинет на портале газораспределительной компании и проверять состояние счета. В случае выявления несоответствий стоит обращаться в службу поддержки компании, подавать письменные заявления с требованием исправить ошибку и фиксировать все обращения.
Как подчеркивают правозащитники, начисление долга из-за технической ошибки поставщика является нарушением прав потребителя. Если абонент имеет доказательства неправомерного начисления, компанию можно привлечь к ответственности.
Напомним, тарифы на некоторые коммунальные услуги в 2026 году могут резко возрасти.
