ПриватБанк абсолютно без предупреждения вводит возрастные ограничения на использование карт его клиентами. Так, пожилым пользователям он сокращает кредитные лимиты.
Об этом стало известно из обращения одной из клиенток банка в соцсети.
Клиентка заподозрила банк в эйджизме. Женщина пишет, что пользуется услугами этого банка с момента его основания. Уже много лет подряд она пользуется кредитной картой этой финучреждения. Причем длительное время на её карте был установлен неизменный кредитный лимит — 35 тысяч гривен.
Однако дата её 70-летия стала для пользовательницы не только радостным юбилейным днём, но еще и поводом для разочарования и грусти. Буквально на следующий день после юбилея банк сократил ей кредитный лимит. Причем не на несколько тысяч, а более чем в 8 раз. Вместо 35 тысяч гривен ей оставили кредитный лимит в размере 4200. Кроме того, никто даже не предупредил клиентку о таком сокращении и, конечно же, не дал никаких объяснений.
“Банк лишает людей кредитного лимита, мотивируя возрастным ограничением“, – пожаловалась клиентка.
В банке поспешили оправдаться, что сокращение кредитного лимита никак не связано с возрастной дискриминацией. Просто клиентке был индивидуально установлен другой размер кредитного лимита с учётом ряда факторов. Причем это делает автоматизированная система.
К таким факторам, которые влияют на размер кредитного лимита, банк относит:
- наличие кредитов в других банках;
- своевременность платежей по кредитам;
- уровень дохода клиента;
- активность пользования картой;
- общую кредитную историю клиента.
В ПриватБанке также объяснили, что размер кредитного лимита — это не постоянная величина. Она может быть пересмотрена как в сторону увеличения, так и в сторону сокращения. Причем человеческий фактор при таких пересмотрах фактически исключён или сведен к минимуму. Всё это делается автоматически.
И все же непонятно, почему такое резкое сокращение кредитного лимита совпало именно с юбилейной датой клиентки? Не потому ли, что возрастных клиентов в банке относят к группе риска, однако предпочитают об этом не говорить вслух?
Напомним, ПриватБанк разрешил своим клиентам оплачивать покупки, не имея при себе ни одного платежного средства.
