В Украине участились случаи отключения газа за долги. При этом должника должны заранее предупредить об отключении, чтобы дать ему время рассчитаться с долгом. Если же он не в состоянии сразу вернуть всю сумму, то потребитель может заключить с поставщиком газа договор о реструктуризации долга.
Об этом сообщает издание napensii, ссылаясь на комментарий адвоката Юрия Айвазяна.
Несмотря на военное положение и финансовые трудности, в которых оказались многие семьи, украинцы должны вовремя рассчитываться за коммунальные услуги. Ведь в случае возникновения задолженности коммунальщики могут прекратить предоставление этих услуг. В частности, и прекратить поставку газа.
Однако это не должно стать неожиданностью для потребителя, говорит адвокат. Коммунальные службы обязаны заранее предупредить должника о предстоящем отключении. Причем, это должны сделать не телефонным звонком, а письмом. Это письмо потребитель должен получить как минимум за 10 дней до даты отключения. В нем должны содержаться, в частности, следующие моменты:
- сумма задолженности;
- основания для прекращения поставки газа;
- дата, на которую намечено прекращение поставки газа.
Этот 10-дневный срок дается потребителю для того, чтобы решить вопрос без отключения газа. Он может за это время найти деньги и погасить долг. Если же финансов не хватает, то можно заключить договор реструктуризации долга с поставщиком и затем постепенно погашать его ежемесячно.
Также, хоть и редко, но случаются ситуации, когда потребителю незаконно отключили газ. В таком случае он может подать жалобу на поставщика, отмечает Юрий Айвазян. Это можно сделать несколькими способами:
- подать жалобу в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЕКП);
- обратиться с заявлением в суд;
- обратиться к уполномоченному по правам потребителей или органу местного самоуправления.
Все эти способы могут быть эффективными. Однако пройдет немало времени, прежде чем вашу жалобу рассмотрят и примут решение о восстановлении газоснабжения. Поэтому все же лучше не доводить дело до открытого конфликта с коммунальщиками, а попытаться урегулировать его "мирным" способом.
Напомним, в ночь с 21 на 22 июля Россия нанесла десятки ударов по украинской газовой инфраструктуре.
