Государственный ПриватБанк ввел процедуру списания денег с карт клиентов. Причем деньги списываются ежемесячно и без предупреждения.
На такое неожиданное списание пожаловалась на портале minfin одна из клиенток банка.
Женщина пишет, что длительное время не пользовалась своей картой, но на ней оставалась некоторая сумма денег. Поэтому она была уверена, что эти средства надежно хранятся на её карте. Однако, войдя в свой аккаунт, она увидела, что банк начал регулярно списывать деньги с её счета.
"Сегодня, войдя в свой аккаунт, увидела 2 списания "Комиссия за обслуживание неактивных счетов". Без всякого предупреждения банк решил списать средства, потому что я не пользуюсь картой. Очень клиентоориентированно…", - возмущается владелица карты.
Общение со службой поддержки ПриватБанка прояснило ситуацию, но списанные деньги клиентке, конечно, никто не вернет. Как выяснилось, банк начинает автоматически списывать деньги с неактивных карт, которыми не пользовались в течение года. Сумма списания — не огромная, по 20 гривен ежемесячно. Но клиентку более всего возмутил не размер, а сам факт, что списание происходило без предупреждения.
В банке объяснили, что клиентам отправляют сообщения в Приват24, но эти сообщения настроены так, что они быстро исчезают. Поэтому клиент может вовсе не заметить предупреждение о списании средств.
Таким образом, после 12 месяцев отсутствия какой-либо активности на карте с неё начинают автоматически ежемесячно списывать деньги. Если клиент на это не реагирует, то деньги будут списываться до тех пор, пока они есть на карте. После того как они закончатся и списывать уже будет нечего, банк автоматически закроет карту.
Юристы говорят, что в таком списании средств с неактивных карт нет ничего противозаконного. Это распространенная европейская практика. Так что привлечь банк к ответственности или вернуть свои деньги, клиент не сможет. Но он может заранее позаботиться, чтобы никаких списаний не было.
Как сделать, чтобы банк не списывал деньги с неактивной карты
Есть несколько способов предотвратить списание:
- закрыть карту, если вы не намерены ею пользоваться;
- сделать карту активной. Для этого будет достаточно в течение года совершить хотя бы один платеж с этой карты. Это может быть плата за связь, один из коммунальных платежей, расчет картой за какую-то купленную в магазине мелочь или просто перевод средств между своими картами.
Напомним, украинцы жалуются, что терминалы Ощадбанка могут "съесть" деньги при пополнении счета, и клиент потом не может доказать, что внёс туда свою наличность.
