Ощадбанк начал получать от разгневанных клиентов сообщения о потере личных средств при пополнении карты через терминалы. В банке объяснили, как вернуть деньги.
Отдельные клиенты Ощадбанка недовольны работой терминалов этого финансового учреждения. Свои негативные эмоции после пополнения счета через аппараты украинцы пишут на странице банка на Фейсбук. И сотрудники ответили, как решить проблему потери средств.
Проблемы с пополнением карты через терминал Ощадбанка
В одном из сообщений клиенты банка пожаловались, что при пополнении карты терминал принял деньги, но не зачислил их на счет и не выдал чек об осуществлении операции. Украинцы обратились в финансовое учреждение с требованием вернуть деньги, но оператор заявил, что для этого необходимо предъявить чек. Хотя имеется видео-доказательство пополнения счета через терминал.
"В результате ни денег на руках, ни на счету", - сказано в жалобе.
Представитель банка заверил клиентов, что им необходимо обратиться в отделение и написать заявление на проведение расследования касательно спорной операции. Решение будет принято после проведения инкассации и проверки остатков купюр в банкомате. Если обнаружатся излишки, то средства будут зачислены на указанный счет.
При этом украинцам необходимо обратиться именно в то отделение, где был открыт счет. Если же такой возможности нет, то можно сделать это и в другом филиале. По словам представителя Ощадбанка, расследование может занять до 45 дней.
Напомним, ранее в ПриватБанке сделали важное заявление, предупредив клиентов об изменении с 1 июня.
