ПриватБанк обратился к клиентам: введено важное изменение с июня

В ПриватБанке решили повысить уровень доверия со стороны клиентов. С июня введено важное изменение – телефон для коммуникации.

Речь идет о создании безопасной финансовой среды и внедрении нового стандарта коммуникации с целью повышения защиты данных. С начала июня звонки поддержки и бизнес-коммуникации для розничных клиентов по Украине будут осуществляться с короткого сервисного номера контакт-центра банка 3700.

По словам члена правления ПриватБанка по вопросам розничного бизнеса Дмитрия Мусиенко, нововведение поможет лучше противодействовать мошенническим схемам в сфере финансовых услуг. Также ожидается повышение доверия клиентов к коммуникации с банком. Подчеркивается, что их безопасность является приоритетом.

"Стандартизируя звонки с единого номера контактного центра, мы хотим обеспечить уверенность клиентов в том, что они общаются с официальным представителем банка", - объяснил Мусиенко.

Отмечено, что сервисные звонки от ПриватБанка по номеру 3700 будут получать клиенты на территории Украины и те, чьи финансовые номера зарегистрированы у украинских мобильных операторов: Vodafone, Киевстар и lifecell.

"Обращаем внимание, что короткий номер 3700 является основным сервисным телефонным номером ПриватБанка для коммуникаций с клиентами, но при необходимости, коммуникации могут осуществляться и с других номеров. Для безопасности клиента, принадлежность номера банку можно проверить по ссылке https://next.privat24.ua/settings/communications/calls", - указано в сообщении пресс-службы.

Подчеркивается, что изменений для корпоративных клиентов не будет – они будут получать звонки от персональных менеджеров.

ПриватБанк подчеркнул, что никогда не звонит клиентам в мессенджерах Viber, Telegram и других. Украинцы, которые получили звонки в мессенджере от якобы представителей банка, должны знать, что имеют дело с мошенниками.

Ранее стало известно, что ПриватБанк изменил правила денежных переводов с 1 июня.