Сфера IT сегодня является одной из самых быстрорастущих. Появляются новые технологии и совершенствуются существующие. Вместе с этим увеличивается и запрос на специалистов. О том, как стать профессионалом в области информационных технологий – мы поговорили с Марком Кареловым, управленцем в области IT с 15-летним стажем, обладателем Государственной национальной награды Украины «Лидеры 21-го столетия» - золотой символ качества национальных товаров и услуг. Он получил ее за разработку уникальных отраслевых решений в сфере автоматизации бизнес-процессов компаний на базе ERP и CRM систем, весомый личный вклад в развитие в области высоких технологий, безупречную репутацию и лидерскую позицию в IT сфере Украины.
- У вас экономическое образование. Почему вы решили заняться IT?
- Я увлекся информатикой еще в школе. И довольно быстро принял для себя решение развиваться в этом направлении. На момент поступления в университет передо мной встал выбор из двух областей: экономика или IT. Экономическое образование в то время открывало для меня больше перспектив, поэтому я поступил на кафедру экономики и менеджмента. Но при этом продолжил интересоваться IT, изучал языки программирования и технологии. Когда пришло время выбирать работу, я уже точно понимал, что моя работа должна быть связана с IT. При этом мне не хотелось терять навыки, полученные в университете. В итоге я устроился консультантом по внедрению ERP систем. На этой работе я смог приложить свои знаниях из обеих областей. Считаю, что это решение было очень правильным. По сути, я выполнял роль переводчика с языка бизнеса на язык IT и обратно. Это очень мотивирует, когда бизнес и IT могут договориться и выполнять совместные проекты, добиваясь поставленной задачи. А удовлетворение от выполненной работы – приятный бонус.
- Какими качествами нужно обладать, чтобы сделать карьеру в IT?
- Сложно назвать какой-то универсальный набор качеств, но могу рассказать о том, что помогло лично мне.
Самое главное - это любить дело, которым ты занимаешься и стараться постоянно совершенствоваться в нем. При таком условии со временем количество обязательно перейдет в качество. А дальше нужно выбрать свою нишу в IT и стремиться развивать те качества, которые там востребованы. Например, для работы программиста очень важно внимание к деталям, скрупулезность, логическое мышление. Для работы консультанта или управленца в IT становятся более актуальными коммуникативные навыки: умение слушать и задавать правильные вопросы, грамотная речь. Также очень важно знать свою предметную область и иметь желание делиться своими знаниями с командой.
- Вы возглавляли подразделение компании, которое занималось внедрением и поддержкой нескольких ERP систем. Можете дать рекомендации как эффективнее внедрять системы такого класса, путем создания собственной команды или привлекая внешних подрядчиков?
- Оптимальный подход к внедрению ERP системы (например, D365FO) зависит от ряда факторов: выделенного бюджета, обозначенных руководством сроков запуска системы, доступности ключевых сотрудников компании. Действительно есть два основных пути внедрения систем такого класса: создание собственной команды или привлечение внешнего подрядчика. Так получилось, что я имею опыт внедрения систем как на стороне заказчика, так и на стороне партнера по внедрению систем. Если мы говорим о создании собственной команды, то я могу выделить как плюсы, так и минусы такого подхода. К плюсам можно отнести:
- Собственная команда как правило очень хорошо и четко понимает действующие бизнес-процессов компании.
- Руководитель проекты имеет полный контроль над внедрением и поддержкой, поскольку в его подчинении находится вся команда проекта
- Компания не зависит от внешних подрядчиков, что минимизирует возможные риски проекта со стороны подрядчика
- В долгосрочной перспективе получаем существенное снижение затрат на поддержку и развитие, поскольку оплата собственного персонала будет всегда дешевле стоимости человеко- часа внешнего подрядчика
Но при этом есть и явные минусы такого подхода
- Длительный процесс набора и обучения специалистов и как следствие высокая стоимость на старте проекта (заработные платы, обучение, инфраструктура).
- Риски нехватки экспертизы в определенных областях (внешний подрядчик как правило имеет специализированных сотрудников в рамках различных областей процессов и функционала системы)
- Возможная текучка персонала и как следствие риски потери ключевых специалистов команды
Если говорить о привлечении внешней компании, то тут также можно выделить плюсы и минусы такого подхода. К плюсам я бы отнес:
- Более быстрое внедрений и наличие профессиональной экспертизы
- Доступ к лучшим практикам и опыту внедрений, и возможно к уже готовым функциональным блокам системы (например, к локализации)
- Гарантии по срокам и результатам, которые определены на уровне договора с подрядчиком
- Минимизация внутреннего штата собственных специалистов
Но при этом есть также и минусы такого подхода:
- Высокая стоимость услуг (особенно на сложных проектах).
- Ограниченная гибкость вносить изменения на ходу (как правило, техническое задание согласовывается на начальной стадии проекта и любые изменения в нем часто выливается в сложную и затратную процедуру)
- Зависимость от подрядчика в вопросах поддержки и доработки системы
Получив опыт внедрения как со стороны подрядчика, так и со стороны заказчика я пришел к выводу, что достаточно эффективным является гибридный подход, которые сочетает достоинства каждого варианта:
- Внедрением проекта занимается внешняя компания, но ключевые сотрудники заказчика глубоко вовлекаются в процесс, обучаются и становятся внутренними экспертами.
- Постепенно создается внутренняя ERP-команда, способная поддерживать и развивать систему после завершения проекта.
Использование такого подхода дает как правило лучшие результаты, что сокращает и сроки внедрения системы, упрощает коммуникацию с клиентом и решает последующие вопросы поддержки и развития системы!
