ПриватБанк відреагував на претензію клієнта на порталі Мінфін та роз'яснив українцям порядок конвертації валюти в Польщі. Зазначимо, що незадоволена клієнтка звинувачує державний банк в тому, що при конвертації валюти він знімає не 2 відсотка комісії, а цілих 12%.
Співробітник ПриватБанку пояснив, як відбувається конвертація: при знятті власних коштів у банкоматах та пунктах видачі готівки за кордоном, банком стягується комісія у розмірі 2% від запитуваної суми. Оплата товарів і послуг у торгових точках — без комісій. На сайті ПриватБанку є інформація про те, як оплачувати покупки в національній валюті тієї країни, в якій ви знаходитеся.
Раніше ПриватБанк звинуватили у наданні неправдивої інформації щодо користування картками Gold та правил нарахування на них кешбека, а також у тому, що ПриватБанк блокує рахунки клієнтів під приводом перевірок. На цьому ж тижні в службу підтримки Приватбанку почали надходити масові скарги про збої в роботі Приват24.
Нагадаємо, ПриватБанк запустив нову послугу поповнення транспортних карт KyivSmartCard і проїзних у метро.