У соцмережах розгорівся конфлікт між клієнткою monobank Каріною Кольб та співвласником банку Олегом Гороховським. Причиною стало фото з відеоверифікації, яке бізнесмен опублікував у відкритому доступі, заявивши, що за спиною дівчини нібито був російський прапор.
Сама Карина наполягає: це був прапор Словенії, а її публічне "викриття" - помилка, що завдала їй шкоди.
Що сталося під час верифікації
Карина Кольб розповіла у Threads, що проходила відеоідентифікацію не вдома, а в квартирі подруги зі Словенії. Саме там на стіні висів словенський прапор, який і потрапив у кадр. За її словами, вона не звернула уваги на деталі інтер’єру, бо поспішала.
У своєму дописі дівчина відреагувала на публікацію Гороховського:
"Людина, не розібравшись в ситуації, дозволила собі виставити мене на загал. Я в жодному разі не підтримую країну-агресорку. В мене воює вся сім'я. Я народилась в Україні і люблю її", - написала Карина.
Вона також зазначила, що частина користувачів соцмереж одразу підтримала версію бізнесмена, не намагаючись розібратися.
Під публікацією в Threads розгорілася жвава суперечка. Частина користувачів сумнівалася, чи справді прапор Словенії, а не РФ висів на стіні, інші ж наголошували, що банк не мав права викладати фото клієнтки без її дозволу. Лунали й думки, що дівчина може вимагати компенсацію за завдану моральну шкоду, адже її обличчя на знімку не приховали.
Позиція Гороховського
У понеділок, 9 березня, співвласник monobank опублікував фото клієнтки з жартівливим підписом про "немиту голову", а згодом - розширений коментар, де знову наполягав, що на зображенні саме російський триколор.
Він заявив, що не вважає за потрібне захищати персональні дані людей, яких підозрює у проросійських настроях, і підкреслив, що "прихильники російського миру" не можуть розраховувати на конфіденційність.
Що з’ясував Сергій Гнезділов
Військовий та громадський діяч Сергій Гнезділов поспілкувався і з Каріною, і з Гороховським. Дівчина розповіла йому, що виїхала з Харкова до Словенії як біженка, а нині живе в Німеччині. Фото, за її словами, зроблене у квартирі словенської подруги.
Вона наголосила, що члени її родини воюють, а звинувачення у симпатіях до Росії стали для неї шоком.
Гнезділов перевірив соцмережі Карини та її близьких і не знайшов жодних проросійських ознак. Він вважає, що банк мав би вибачитися та принаймні блюрити обличчя клієнтів у подібних публікаціях. Якщо ж є підозри щодо проросійської позиції - слід звертатися до правоохоронців, а не до соцмереж.
У розмові з ним Гороховський, утім, залишився переконаним, що прапор був російським, а дівчина - "бреше".
Гнезділов підсумував, що ситуація піднімає важливе питання дотримання банківської таємниці та конфіденційності клієнтів.
Нагадаємо, раніше ПриватБанк потрапив у скандал, відмовивши ветерану без кінцівок у видачі банківської картки, оскільки він не зміг пройти стандартної процедури з ідентифікацією особи.
