В Україні тестують голосові технології штучного інтелекту для взаємодії громадян із державними сервісами. Перші демоверсії рішень презентували під час саміту ElevenLabs Summit у Лондоні.
Про розробку повідомив Chief AI Officer Мінцифри Данило Цьвок, повідомляється на офіційній сторінці Мінцифри в Facebook.
Як працюватиме голосовий ШІ
Йдеться про впровадження голосового функціоналу в державні цифрові продукти, зокрема в застосунок "Дія". Сервіси зможуть:
- відповідати на запити в режимі реального часу;
- підказувати наступні кроки;
- супроводжувати під час оформлення послуг;
- допомагати орієнтуватися в державних сервісах без текстового введення.
За словами представника Мінцифри, нові технології мають змінити сам формат взаємодії між громадянами та державою.
"Такі інструменти зроблять отримання послуг більш зручним та інклюзивним", – зазначив Данило Цьвок під час виступу.
Для кого це важливо
Окремий акцент – доступність для людей із порушеннями зору. Голосові сервіси дозволять користуватися державними послугами самостійно, без сторонньої допомоги.
У межах саміту було продемонстровано демоверсії двох продуктів із голосовим ШІ. У майбутньому їх планують масштабувати для мільйонів українців.
Що це означає
Фактично йдеться про перехід до нової моделі – коли державні сервіси можна буде не лише читати чи заповнювати, а й "розмовляти" з ними.
Поки що проєкт перебуває на етапі тестування, але презентація на міжнародному AI-саміті свідчить – цифровізація державних послуг в Україні переходить у нову фазу.
Раніше ми писали, як оформити новий вид допомоги через Дію.
