Штучний інтелект давно перестав бути темою виключно для розробників чи науковців. ChatGPT щотижня відкривають понад 250 мільйонів людей — і більшість із них просто хоче швидше знайти рецепт, написати листа чи розібратися з якимось питанням на роботі. Ми звикаємо до того, що техніка стає розумнішою — але справжня революція ще попереду. Те, що зараз здається зручною іграшкою, за кілька років може повністю змінити те, як ми взагалі користуємося телефоном.
Ми поговорили про це з Олегом Шкіндером — продакт-менеджером, який вже кілька років займається ШІ-інтеграціями — про те, як технології звільнять нас від паперової тяганини, пошуку квитків та щоденного планування.
— Олегу, ви часто кажете, що ми зараз на шляху до повної автоматизації побуту. Як саме це змінить наше повсякденне життя?
Для мене цей шлях складається з п'яти кроків. Ми проходимо їх настільки стрімко, що кожен наступний етап непомітно, але кардинально змінює наш побут.
Перший — звичайний чат. Замість того, щоб гуглити і читати десятки сторінок, ти просто запитуєш і отримуєш готову відповідь. Це вже є, і більшість до цього звикла, навіть не замислюючись.
Другий — ШІ, який розуміє контекст. Він бачить, над чим ти зараз працюєш, і підказує, не чекаючи, поки його попросять. Допомагає закінчити думку або пропонує, як зробити завдання краще.
Третій — планування. Ти кажеш «хочу поїхати у Лісабон на вихідні», а він складає повноцінний маршрут, підбирає варіанти і показує тобі на погодження. Більшість великих компаній зараз саме тут — і саме на цьому етапі відбувається найбільше роботи в індустрії.
Четвертий — він не просто планує, а й робить. Бронює, платить, ставить нагадування в календар. Ти тільки ставиш мету — решту він бере на себе від початку до кінця.
І п'ятий — коли програми взагалі зникають. ШІ сам розуміє, що тобі потрібно і коли, без жодних додатків і зайвих кроків. Просто результат у потрібний момент.
— Тобто ШІ-агент зможе сам купувати квитки чи замовляти їжу? Як це виглядатиме для звичайної людини?
Саме так. Подивіться, як це виглядає зараз: щоб організувати відпустку, ви самі відкриваєте п'ять різних сайтів. Порівнюєте рейси, шукаєте готель, читаєте відгуки, повертаєтеся до квитків, бо знайшли кращий варіант — і так по колу. Ви одночасно і менеджер, і виконавець.
Ми переходимо від епохи «натискання кнопок» до епохи «отримання результату». В майбутньому ти просто кажеш: «організуй поїздку в Португалію на вихідні, бюджет дві тисячі доларів». Асистент вже знає твій розклад, твої вподобання щодо перельотів і готелів, твій бюджет. Він не засипає тебе питаннями і не просить уточнень. Просто повідомляє: квитки на пошті, готель заброньований, таксі замовлено на восьму ранку. Ти перестаєш витрачати час на технічні деталі і просто отримуєш готовий результат.
— Ви також багато працюєте з фінансовими технологіями. Як ШІ змінить наші стосунки з грошима?
Фінанси — це та сфера, де рутини найбільше. І де ШІ може реально допомогти, причому одразу в двох напрямах.
Перший — захист. ШІ може помітити підозрілу транзакцію в реальному часі ще до того, як ти сам щось відчуєш — просто тому, що вона не схожа на твої звичні покупки і не вписується у твій стиль життя.
Але є й побутовий бік, який мені особисто здається навіть цікавішим. Уявіть асистента, який постійно стежить за вашими рахунками. Він бачить, що у вас є вільні кошти, і знає, що через місяць треба платити за страхівку. Він сам перерозподілить ці гроші туди, де вони принесуть відсотки, або знайде кращу пропозицію по тій самій страхівці і запропонує перейти на неї. Без черг, без дзвінків на гарячу лінію, без того, щоб взагалі про це думати. Банківські функції самі приходять до тебе — а не навпаки.
— Але як продакт-менеджеру вам не здається ризикованим давати ШІ таку свободу у фінансових питаннях?
Це якраз головне питання, і моя робота як продакт-менеджера — проєктувати не просто зручність, а систему з «запобіжниками». Я називаю це принципом «людина завжди в контурі».
ШІ робить усю важку підготовчу роботу: аналізує, порівнює, пропонує варіанти. Але якщо мова про великий переказ, зміну інвестиційної стратегії чи будь-яке інше важливе рішення — без вашого «так» нічого не відбудеться. Фінальне слово завжди за людиною. І при цьому ви завжди бачите, що саме робить ваш асистент і чому — повна прозорість кожної дії. Довіра будується не на сліпій автономії, а на тому, що система пояснює кожен свій крок.
— І наостанок: що б ви порадили тим, кому все одно неспокійно від такої самостійності машин?
Я б сказав ось що: ШІ не забирає у людини контроль — він забирає нудну частину. І в цьому вся суть.
Коли рахунки оплачуються самі, готель заброньований ще до того, як ти встиг відкрити браузер, а підозрілий платіж заблокований раніше, ніж шахрай встиг щось зробити — у тебе просто з'являється час на щось інше. На сім'ю. На відпочинок. На творчість. На те, що насправді важливо і що не може зробити за тебе жодна машина.
Страх перед технологіями найчастіше виникає від нерозуміння — коли здається, що машина просто «бере владу». Але насправді все навпаки: чим більше рутини бере на себе ШІ, тим більше свободи залишається у людини. Не свободи від відповідальності, а свободи від безглуздої метушні.
Смартфон із набору кнопок, які треба натискати, перетворюється на партнера, який розуміє тебе і діє у твоїх інтересах. Майбутнє — за тими, хто навчиться це використовувати. І для цього не треба бути айтішником чи розбиратися в технологіях. Треба просто перестати боятися і дати собі час звикнути.
